Отзывы о работе в Tvil.ru

• 09

  сентября2015

  Гость

  Забронировали дом через сайт http://tvil.ru/city/sheregesh/houses/3651/ Хозяин оказался недобросовестным мягко говоря. В итоге остались на улице, деньги хозяин не вернул за оставшиеся 15 дней, которые мы еще должны были прожить. Пришлось на месте писать заявление в полицию г. Евпатории, там узнали, что оказывается не мы одни таки в городе, только перед нами женщина писала заявление на хозяина. Наш вообще нас можно сказать выставил, и сказал что мы ему денег не давали за оставшиеся дни. Хотя мы согласно ваучеру на заселение в первый же день отдали всю сумму. В общем история еще не закончена, т.к. мы собираемся подавать в суд. Будем ссылаться на то что по условиям сайта все делали по правилам, и бронь платили (кстати бронь то с нас взяли за весь период, т.е. мы бронировали на 32 дня, хотя прожили в итоге 17), и заселились по ваучеру на вселение, оплатили и сказали код хозяину. Он утверждал, что договор отдельно заключать не надо, мол код я в твил отправлю и все будет ок. В итоге,когда деньги возвращать не стал, а это около 50 000 р., сказал, что расписки то у нас нет. зато у нас есть свидетели, нас все таки присутствовало 3 взрослых при передаче денег, и еще мы благо додумались в какой-то момент включить диктофон на телефоне, во время "разборок" с хозяином, из его разговора можно понять, что он денег отдавать просто не собирается...Но это все как говориться лирика... А вот реакция сайта на нашу жалобу поразила. Мягко говоря позиция "наша хата с краю" ! Ни тебе извините, ни тебе сочувствия! Мы понимает, что сайт нам деньги возвращать не должен...но позиция, мол нам хозяин жилья деньги платит значит он и прав, вызывает негативное отношение!!! А самое возмутительное, что наш ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ не разместили на САЙТЕ ТВИЛа!!! Хотя отзывы после нас написанные "хорошие" уже размещены. Это что за нарушение наших прав как потребителя (услуг сайта). Что, если деньги идут от хозяин сайту, так значит его не трогаем,он святой?! Почему элементарно нам не дают разместить отзыв, пусть он и отрицательный, мы имеем право на свое мнение,и по правилам сайта имеем право оставить отзыв! Звонили в ТВИЛ не однократно, все говорят много отзывов,еще мол не проверили. Хватит голову морочить, уже почти меся прошел,отзывы после нас разместили и наш мол все проверяется!!! В общем будьте осторожнее, от испорченного отпуска ни кто тут не застрахован!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 03

  сентября2015

  Людмила Евгеньевна, Смоленск

  Все соответствует действительности . Сайт хороший и нужный .А с жильем очень повезло , прекрасный миниатюрный коттеджик ,до всего рукой подать , в общем , в Алупке нам очень понравилось ! Спасибо хозяйке за уютное гнездышко !

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 02

  сентября2015

  Гость

  Бронь 769856 всё отлично, хозяйка отзвонилась что оказывается квартира занята и вечером дня оплаты деньги мне вернулись. Бронь 372923, аванс был заплачен 8 февраля, за неделю до поездки "хозяин" (а на самом деле перекупщик) сообщил что дом занят. Вернувшись из отпуска написал на адрес admin@tvil.ru 2 раза с промежутком в неделю, денег так и нет :(

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 30

  августа2015

  Анна

  Отличный сайт! Через него мы нашли прекрасное тихое и красивое место в Крыму в г.Алупка (http://tvil.ru/city/alupka/houses/4460/) за примлемую цену. Мы проживали в 3-этажном коттедже со всеми удобствами на тихой улице, с большим открытым балконом и потрясающим видом на море, с уютным двориком для отдыха. Очень понравилось оформление дома в плане дизайна, множество всяких необычных вещиц, фотографий, на мой взгляд таким должен быть южный дом. Хозяин Игорь со своей семьей - замечательные приветливые люди, всегда подскажут где и что лучше посмотреть, куда сходить. Недалеко от дома есть кафе "Ветерок", там все супер: очень разнообразное меню, девочки-официантки умнички, порции любого блюда просто "на убой", обалденно вкусно и все по умеренным ценам (в отличии от кафешек в центре), ходили каждый день, перепробовали почти все (дней не хватило), нам все понравилось, и чаевых не жалко было оставить. Рядышком есть множество маленьких магазинчиков, прилавков, есть ларечек с очень вкусными чебуреками, которые готовят прямо при вас. До моря действительно недалеко, минут 10-15 ходьбы, пляж широкий (я где-то в интернете вычитала, что он называется "Черный бугор"), галечный, но к этому быстро привыкаешь, и есть свои плюсы: море чистейшее, песок в глаза не летит... Один раз видели проплывающую стаю дельфинов))))) Счастья было "полные штаны"))). На пляже есть небольшая кафешечка, кому необходимо. Насчет экскурсий в Крыму - очень много, что есть и интересно посмотреть, гора Ай-Петри с красивейшими видами, Ласточкино гнездо, нереально огромный и потрясающе красивый зоопарк, Воронцовский парк, аквапарки, дельфинарии, конные прогулки и много много очень инересного и незабываемого... В общем "наш" дом, г. Алупка и просто Крым оставил замечательные впечатления на всю жизнь! Приезжайте, насладждайтесь, не пожалеете!!! А Игорю отдельное спасибо за теплый прием и такой замечательный отдых!

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 29

  августа2015

  Тома

  Еще весной собрались с подружкой отдохнуть в Сочи, впервые в этом городе, поэтому о местном рынке жилья знали всего ничего. Кто-то пугал ценами, а кто-то расписывал прелести маленьких гостиниц и частных домиков, где можно классно сэкономить. Вторым хотелось верить больше, поэтому мы решили рискнуть и не прогадали? Вначале я, естественно, зашла на этот сайт почитать отзывы других пользователей о разных сервисах бронирования. Почему-то по описанию больше всего понравился твил.ру, но некоторые отзывы настораживали. В итоге что мы сделали: 1. Вначале разобрались, как работает сервис. 2. Зарегистрировались, выставили фильтры (жить в совсем уж эконом-варианте нам не хотелось, поэтому интересовал стандарт и полулюкс). 3. Забронировали себе номер на двоих (вполне успешно, как потом оказалось!). Позвонили хозяевам и выпытали у них все подробности, которые нам были нужны. 4. Решили нейтрализовать негативные отзывы своим позитивным. В конце концов, как можно не поверить двум красивым и хорошо отдохнувшим девушкам?! Итак, изучение сервиса показало: все хорошо работает, администрация ничего не скрывает и никто на самом деле ничего не теряет. В конце концов, бабушки на вокзале вообще кота в мешке продают со своими табличками «сдам жилье», и ничего, куча народу этими услугами пользуется. А на крупном и давно работающем сайте ваши риски никто брать на себя не будет, за них только вы и в ответе – это если у вас случился форс-мажор и вы не сможете приехать в оговоренную дату. По фильтрам – почти все, что нам надо было знать, мы узнали сразу. Что непонятно было – спросили у хозяев, когда звонили уже детали обсуждать. К счастью, люди попались добросовестные и ни в чем не подвели, даже сами предложили встретить на вокзале. В итоге поселились в Лоо в гостевом отеле на Азовской улице. По бронированию – внесли предоплату, все прошло нормально. Окончательный расчет (90% оставшейся суммы) сделали уже по приезду, без третьих лиц напрямую хозяину. И вот теперь отдохнувшие, с клёвым загаром и магнитиками для друзей пишем, что можете пользоваться этим сервисом бронирования и ни про что не переживать. Обязательно что-то найдется, подходящее по цене и по условиям. А технические моменты всегда можно разрулить, для того там есть форма обратной связи, через которую все вопросы решаются очень быстро. Но еще быстрее разобраться по всем вопросам с хозяином – все-таки, жить вам в его доме или номере, а сайт выступает лишь посредником и от него зависит только удобство поиска и бронирования.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 28

  августа2015

  Дмитрий

  Считаю, что ТВИЛ вводит клиентов в заблуждение при так называемом "предоставлении своих услуг" и дурачит людей.Раз Вы читаете данный отзыв, значит наверняка стали очередной жертвой ТВИЛ и я не буду описывать всё их колдовство по выманиваю денег из Ваших кошельков, т.к. их схемы уже описаны другими пользователями. Вы сидите и думаете, стоит ли связываться из-за небольшой суммы с государственными органами органами в отстаивании своих интересов. Понимаю, что у некоторых нет времени, у кого-то нет юридических познаний для составления иска или жалобы, а сумма за обращение к юристу, будет выше отнятой ТВИЛ. Отвечу, что стоит всегда бороться с подобными проходимцами. Предлагаю выкладывать образцы жалоб в гос. органы и иски в суды, тем кто уже это прошел и добился возврата денег с ТВИЛ. Сам же пока изучаю практику и подготавливаю документы. Результаты обязательно выложу на всеобщее обозрение. Заранее благодарю.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 28

  августа2015

  Настя

  Конечно, разное бывает. и я понимаю, что люди оставляют в основном только отрицательные отзывы. если всё хорошо, то значит так и должно быть. но у нас всё прошло имеенно хорошо. забронировали комнату в Ялте, по факту всё соответстваволо действительности. в общем наш отдых удался.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 26

  августа2015

  Агния

  Через сайт tvil.ru бронировали дом в г. Судак, Крым. После 1500 км дороги и 30 часов без сна приехали в дом, где нас ждали неприятности, то есть информация, которая была на сайте не соответствует действительности! С неверной информацией хозяева были согласны (свидетели вся наша кампания), и об этом мы говорили по телефону, когда звонили в call центр (разговор был записан), тут же, как только нас выставили хозяева этого дома. Tvil нам пообещали решить этот вопрос и перезвонить, но звонка мы не дождались! Хозяйка вела себя очень агрессивно и дерзко, позвала своего брата, который начал нам угрожать и сказал, что мы приехали в чужую страну! Когда нас выгнали из дома сразу получили информацию (по эл. почте от Твила) что: "Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 708679" За это им была зачислена компенсация 3500 руб. Твилу задали вопрос за что они получили деньги, за обман и унижение в наш адрес, они только ответить нам: "Компенсация была начислена автоматически, после того как владелец нажал кнопку "Гость не заселился". TVIL-правда. О TVIL.ru в прессе Что за не уважение к клиентам, мы остались без дома и нам не вернули деньги, обязательно будем искать способ бороться с таким "сервисом"! Твилу спасибо за испорченный отпуск, а клиентам рекомендую не связываться с ними!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 16

  августа2015

  Любовь

  Почитала здесь страстей и хочу внести свою позитивную нотку. Бронировали гостевой дом в Анапе через твил ру http://tvil.ru/city/anapa/hotels/616/. Полное соответствие тому, что видели на сайте, когда бронировали, все по честному. Никто не хамил, не беспокоил, не проверял, разместили и проводили вежливо, за что отдельное спасибо хозяевам. Уезжали с грустью. Ждем новой встречи Надеемся приехать еще.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 14

  августа2015

  Настя

  возможно кому то не повезло. у нас всё прошло отлично! Бронировали на сайте квартиру в Ялте по адресу ул. Макаренко,16. Остались очень довольны и жильем и гостеприимством хозяев.В реальности все даже лучше, чем на фото. Очень уютный дворик, чистота, порядок и все необходимое для комфортного отдыха. Через дорогу супермаркет, в пешей доступности овощной рынок, от автовокзала 5 минут ходьбы. До моря идти минут 20-30, это если на массандровский пляж, на центральный и того ближе.Большое спасибо хозяйке Ирине. Уезжали поздно вечером, так она даже доплату на лишние пол дня не взяла.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий