Отзывы о работе в Tvil.ru

• 19

  июля2015

  Елена Филатова

  Бронировали на сайте домик в Евпатории на Пляжном переулке 4. Почитали отзывя людей которые там уже отдыхали, сложилось впечатление о порядочности хозяев, благодаря чему решили рискнуть и воспользоваться услугами сайта. Бронь осуществили с январе, ехать планируем в августе. Услови бронирования били строгие, т.е. мы согласились внести сумму и уже не отказываться от жилья. В период бронировани прислали неверно заполненный ваучер, не было указано, что мы внесли предоплату, в ваучере стояла к оплате владельцу полная сумма. Заметила, потребовала исправить. С грехом пополам исправили ссылаясь что мол деньги не сразу пришли и т.п. Но если бы деньги не пришли с чего бы они прислали ваучер на бронирование? После оказалось что в ваучере указан неверный номер владельца. Связываться с владельцем сразу не стали, хорошо что решили связаться заранее, а то бы и не узнали что телефон не работает. Написала админам, прислали другой телефон, сославшишь что тот был дополнительным. Но это все пол беды, если бы за месяц до поездки вдруг хозяин не написал, что поднимает цену. И не просто поднимает, а в 2 раза (с 1800 до 3500 в сутки)! Я в шоке от происходящего. По обращениям администрации спрашивают но ер брони и ничего не отвечают, мол с Вами свяжутся. А по почте пишут только то, что считают нужным, пребываещь в полно. Неведеньи вернут ли деньги и что вообще в таких случаях бывает. Никакого черного списка владельцев у них видимо нет, а стоит его завести, чтобы хозяин жилья тоже чего-то опасался. Это стимулировало бы к честности. Раннее бронирование всегьда во всем мире дешевле, собственно на то оно и раннее. В результате мне написали потом что хозяин сам отказался от моего бронирования и деньги мне вернули.... я их пока не получила. В одном смс пишут что вернули, а в сообщений указывают что поступят па счет через 2-12 дней. В о щем я на этот сайт больше ни ногой, ничего он не гарантирует, права никак не защищает.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 19

  июля2015

  Марина Алексеевна

  Отпуск провели прекрасно! Все Россияне в Крым.Отношение крымчан очень доброжелательное,хозяйка квартиры внимательная женщина и все наши маленькие просьбы исполнялись.Также хочу поблагодарить персонал TVIL за ответственную работу так как пользовался первый раз,но теперь никаких сомнений, буду пользоваться Вашим сайтом при других поездках.Спасибо!

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 17

  июля2015

  Елена

  а у меня все гладко прошло, забронировала, оплатила, отдохнула) перед тем как оплачивать, переписывалась с хозяйкой, уточнила нюанс по заселению. очень рада, что сейчас не надо ехать в Крым дикарями, как 5 лет назад и искать себе отель на месте) а по поводу оплаты за бронь, а вы что хотели? чтобы вы бронировали, отменяли и при этом все бесплатно? а как же неустойка, упущенная выгода? планируйте свой отдых и тогда не будет таких недоразумений, ну и читайте условия, на которые соглашаетесь) всем прекрасного лета)

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 17

  июля2015

  Елена

  Еще в июне на сайте нашли вроде приличный домик в Сочи, но созвониться с хозяином можно только после оплаты 10% от стоимости всей брони. Хорошо, оплатили, созвонились с хозяином и получили(естественно) самые положительные описания. Дом забронировали на 2 недели на большую семью из 10 человек, в том числе четверо детей! Прилетели... И обещанного прохода к морю нет вообще, пунктов питания в зоне пешей досягаемости тоже нет, до магазина не 500 метров, как было указано, а 2,5 км, хозяин сам вооюще не появился все вдесятером оказались просто на улице. До поздней ночи искали куда приткнуться, снимали номер в гостинице, чтобы хоть детей было куда посадить, уложить спать и т.д. Только н одиннадцати вечера смогли найти жилье... На следующий день получили от сайта письмо в котором нам сообщили,что нас оштрафуют,за то что мы не заселились в эту "помойку" после созваниваний и объяснений, что информация на сайте не соответсвует действительности нам сказали,что надо срочно письменно оформить претензию... оформили, ...штраф остался штрафом, мы наказаны не только обманом, но еще и сайтом. Дело ваше выбирать этот сайт или нет, но мы бы очень не советовали

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 12

  июля2015

  Игорь

  проблему обнаружил сразу - оказалось что мне никаким оразом не сообщают адрес забронированного жилья. хорошо что я не большую сумму оплатил. СКАЖИТЕ А вообще это сайт настоящий или липовый??? КТО ТО ХОТЬ РАЗ ЗАСЕЛЯЛСЯ ПО ЭТОМУ САЙТУ?? ИЛИ ЖИЛЬЕ И ВЛАДЕЛЬЦЫ ВЫМЫШЛЕННЫЕ?

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 11

  июля2015

  Гость

  Попробовал воспользоваться один раз. Но понял, что не готов отдавать деньги третьим лицам не имеющим почти никакого отношения ни к хозяину, ни к арендатору. А может хозяин (и квартира) фиктивный и существует только на сайте, а бронь не вернуть! Обратился в нормальную риэлторскую контору. Но это мои личные опасения и выбор. Ближе к делу. На сайте нет возможности удалить свой профиль, либо просто отписаться от спам рассылки на e-mail и телефон (смс). Именно спам, т.к. в письмах отсутствует как прямая ссылка на отписку, так и List-Unsubscribe в заголовке. Так делает любая мало-мальски уважающая себя и своих клиентов контора.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 01

  июля2015

  Григорий

  Бронировали через сайт дом в центре Питера. На картинках и в переписке было все красиво. Когда приехали смотреть по факту оказалось что это не дом, а сарай в котором идет ремонт. На месте оказался другой человек, который назвался представителем контактного лица на сайте, который сказал что ничего не знает о бронировании и предложил бронь на нашу дату на 40% выше заявленной на сайте цены. Мы отказались, обратились в администрацию сайта для возврата предоплаты. Оказалось, что если бронь подтверждена владельцем, то предоплату не возвращают. Соответственно, никто ничего нам не вернул…

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 27

  июня2015

  Оксана Шустикова

  Уважаемые, туристы мы делаем удобный сервис как для вас, так и для владельцев. Стараемся защитить обе стороны. Туристов от недобросовестных владельцев и владельцев от недобросовестных туристов. Условия бронирования на сайте очень умеренные и удобные: вы вносите 10% предоплату и вас уже ждёт владелец. Если правила отмены бронирования не наступили, то вы можете перебронировать другой вариант на сайте. Таких условий бронирования нет нигде на рынке. Пожалуйста, те, кто хочет съездить куда-то нахаляву, пожалуйста обращайтесь к бабушкам на вокзале. Мы существуем на рынке бронирования с 2008 года и уважаем своих клиентов, как владельцев так и туристов, обращайтесь в службу поддержки, если вы остались непонятыми.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 26

  июня2015

  Максим Китаев

  Не покупайтесь на "Бесплатная отмена бронирования", ее нет! За месяц отменили бронирование, подтвердили, а деньги сказали не вернут. Считают что 2500 рублей уже не деньги.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 26

  июня2015

  Гость

  Никогда не бронируйте на этом сайте. Обманщики!!!! При бронировании уверяли, что бронь отменить легко и бесплатно. Нигде ни каких ссылок не было на то, что деньги на бронь не возвращаются. В итоге при отмене брони я свои 10% от общей суммы подарила сайту. Подавитесь этими деньгами. Только когда написали администратору на сайт Tvill я получила ответ с ссылками на их договор оферты в котором есть пункт в котором прописано, что деньги за бронь не возвращаются. На самом сайте практически все положительные отзывы. Не видитесь на это.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий