Отзывы о работе в Транспортная компания Возовоз

• 20

  декабря2015

  Гость

  Отправил посылку из Волгограда в Москву 19 декабря, обязались доставить мой груз 23 декабря. Пришло 23 число посылки нет, позвонил им сказали не успевают доставить все будет 24 точно. Пришло 24 число посылки нет звоню мне говорят по техническим причинам посылка ещё не пришла, 25 все будет. Наконец то 25 посылка пришла в Москву 6 дней я в шоке! Пешком быстрее бы её донес!!! Но радость моя была не долгой потому, что до адреса они её в этот день не успевают привезти перенесли ещё на 1 день! И это называется быстрая доставка((( Им навоз нужно возить а не дорогостоящие посылки и называться "Говновоз".

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 18

  декабря2015

  Екатерина

  Дернул черт нашу компанию воспользоваться услугами этой транспортной... Проблемы начались сразу - груз у нас забрали на день позже чем должны были. Но это мелочи, самое интересное началось потом. При взвешивании на терминале отправки нашему грузу приписали лишние СТО кг. Не отрицаю что это мог быть просто человеческий фактор - в одной цифре ошиблись. Я сразу же позвонила им на горячую линию. Оператор предложил перевзвесить груз на терминале получения. Ок, без проблем. И вот груз прибыл на терминал... 1,5 дня я постоянно им названивала с вопросом - ну что там со взвешиванием? Мне повторяли одну и ту же фразу - "запрос на терминал отправлен, ждем ответа". В конечном счете сообщили - да-да, мы взвесили, действительно есть расхождение в вашу пользу. Но как только речь зашла о перевыставлении счета в соответствии с верными данными (стоимость отправки рассчитывается именно на основе веса) оператор начал бекать, мекать, пообещал всё уточнить и перезвонить. Еще через пол-дня ожидания перезваниваю сама. И тут мне сообщают феерическую вещь - счет переделать не могут, т.к. на самом деле никакого взвешивания не было и не будет, т.к. на терминале НЕТ ВЕСОВ. Поэтому придется нам оплатить имеющийся счет. Тут я уже откровенно рассмеялась в трубку и популярно объяснила, что если мы оплатим этот счет, то получатель приедет на терминал со своими весами и они будут обязаны отгрузить ему именно столько кг, сколько у них в документах значится. Оператор задумчиво помычал в трубку, попросил подождать на линии и через две минуты сообщил, что весы на терминале внезапно нашлись. Надо же какое волшебство)) Взвешивание показало, что реальный вес на 100 кг меньше заявленного. Казалось бы всё позади, но после этого они умудрились ещё ДВА ДНЯ компостировать мозг тем, что составляется акт и новый счет вот-вот будет. Видимо до последнего надеялись, что мы потеряем терпение и оплатим неверный счет. Итог - 4 дня убитые на бесконечное висение на телефоне и твёрдая уверенность, что в эту компанию мы не обратимся больше НИКОГДА.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 17

  декабря2015

  Владислав

  Перед отправкой звонили на горячую линию, узнавали стоимость доставки. Оператор назвал 7000. Через пару дней оформили на сайте заявку на доставку, выскочила автоматически рассчитанная сумма, точно такая же - 7000. На следующий день груз забрали, измерения-взвешивания на терминале подтвердили правильность данных в заявке. Но при этом счет прислали на 9000!!!! После долгих разбирательств выяснилось, что за последнее время у них ДВАЖДЫ выросли тарифы, последний раз как раз в тот день когда у нас груз забирали. Причем абсолютно никакой информации о повышении не было. Оператор при расчете ни словом об этом не обмолвился. На сайте тоже никаких предупреждений. Единственное что они смогли на это сказать, цитирую - "Мы не имеем возможности оповещать клиентов о росте цен". Видимо текущие цены зависят от настроения директора с утра, других объяснений не вижу. А то, что цена в счете по-хорошему должна быть такая, как в день оформления заявки - это никого не волнует.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 17

  декабря2015

  Гость

  эти ребята никогда не работали в транспортной компании.Все что они умеют ,это оформление кучи документов и масса обещаний.Они не могут даже расплатиться со своими сотрудниками за выполненную работу .

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 17

  декабря2015

  Гость

  Что могу сказать, да, не скажу что дорого. Иногда даже оперативно, НО. Если Вам важны сроки вашей доставки, воспользуйтесь услугами другой транспортной компании ( если, конечно, у вас нет в запасе недельки на довоз груза). Может быть Вам повезет, а может быть вы будете ждать груз к одному сроку - и он будет критичным, а придет он позже, 22.12. груз должен был доставлен на Ставрополь, а оказалось, что данный груз до сих пор лежит в Москве, и узнаю я об этом только сегодня. Претензии Вы можете писать сколько угодно, если Вам на них ответят, то через месяц, и вопрос, ответят ли? А убытки, что вы понесете, будут только вашей проблемой, но Вам скажут, извините, но ВАШ ГРУЗ БУДЕТ ПОЗЖЕ, и собственно ТЧК. Хотите пообщаться с руководством ? удачи)) у них все вопросы решает оператор- менеджер. на этом все. Руководство ? - нет , не слышали. Такое ощущение, что слово - обязательва - для них новое. Зато если груз не оплачен - вы его не получите, а вот авансы... да пожалуйста, мы все равно задержим Ваш груз. История повторялась не один раз. Хотите сюрпризы - в добрый путь! Водители часто приезжают вполне нормальные, а некоторые даже не способны проконтролировать оформление в жесткую упаковку.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 13

  декабря2015

  Олег Лисовенко

  Оценка качества обслуживания компании - на 2. Причина: посылка дошла "частично". Отправлял посылку 26.11.2015 (номер экспедиционной расписки 500139236 от Лисовенко О.С.) из Санкт-Петербурга в Мытищи (МО). Оформил заявку по телефону, вызвал грузчика. Во первых по телефону сказали что доставка будет 2 дня, в первый звонок. Позже когда уже оформил курьера, и прислали личный доступ к кабинету, видел что доставка будет только 1 декабря. ПРИМЕЧАТЕЛЬНО: по телефону меня вообще никто не спросил/предложил страховать отправление. Раньше пользовался услугами Logibox но решил попробовать сменить, так как почтомат около моего дома закрыли. Когда приехал курьер, у меня взяли посылку но даже не взвесили и вообще никак не проверили. О взвешивании и цене отправления я узнал уже когда это вбили мне в личный кабинет для оплаты. Ок, не проблема, оплатил. 1 декабря посылку получил получатель с повреждениями, переупакованной новым коричневым скотчем. В посылке был айфон (поддержанный) который пропал из коробки, при том что коробка осталась. После первого звонка в поддержку, нам сказали что взвешивание на месте прибытия происходит только по запросу клиента (хотя о такой возможности тоже никто не сообщил заранее). Но вес посылки реально как раз отличался на вес телефона. Позвонили узнать как создать жалобу. Я сразу сказал что отправлял как физ лицо. Оператор Елена Яхонтова прислала мне на почту форму для жалобы для юр лица. И с третьего раза прислали нормальный переработанный бланк для физ лица: Далее - смешнее. Я собрал все доказательства, фотографии, чеки, пустую коробку, перепакованный пакет - отправил на почту все как надо с копией расписки и заявление написанное от руки. Мне в ответ пришел документ о принятии претензия. Потом я все же получил со второго раза нормальный файл подтверждения. Претензия датируется 4 декабря, сегодня 18 (пятница) и впереди выходные. Ответа я так и не получил по своей претензии. Хотя ориентировочно (да да, маркетинговое слово) рассмотрение претензии 10 дней. В общем - не пользоваться услугами этой компании и подавать в суд - вот видимо единственное верное решение.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 13

  декабря2015

  Гость

  При доставке детского матраса из Москвы в Волгоград и по месту моего жительства мне пришлось заплатить 810 рублей(380 из Москвы в Волгоград и 430 по месту моего жительства) причём о стоимости доставки я была введена в заблуждение оператором указанной компании. И в результате упаковка матраса оказалась порванной, матрас грязным.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 13

  декабря2015

  Гость

  Доставляли груз вместо двух недель-три недели.Затем каждый день доносили по коробочке!!!Подвели с ремонтом в отделе,пришлось переносить сроки.Рулят водители,а не руководство.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 11

  декабря2015

  Грузчик Гена

  Поработал в этой компании с апреля по август 2015 года. Что могу сказать:в эту шарагу собралась вся шваль с деловых линий. Дворники,грузчики,охранники,водители погрузчиков. Все те кого слили за косяки из деловых,есть конечно и те кто погнался за длинным рублём. и 8 часовым рабочим днём. Начиналось все хорошо. З/п под 40к 9ч работы и обед час.Оплачивали переработки. Либо разрешали забирать часы(уходить по раньше) Но чем дальше тем хуже. Платить стали меньше,переработки перестали оплачивать. А главное стали сливать людей(закрывать пункты,оборот мал). Грузчиков и приёмщиков они убирали а начальство расширялось. Какие то отделы,подотделы,начальники округа,участка,директора того сего. И у всех зп под 60-80 к.К тому же работаешь ты не в возовозе а в росбизнесе. Аутстафинг однако. Ну а потом купили севертранс и по деньгам вообще борода. Платят 30к -+ 2К ЗП срезали, нужно ведь выплачивать. Короче думайте сами,решайте сами.Но у конторы по моему нет будущего.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 10

  декабря2015

  Гость

  При получении и оплате товара в г. Саратов, полетта были разворочена погрузчиком, в результате побили товара, на все претензии ответили отказом типа сами виноваты отказалиь от деревянного ящика. Ужасная работа не работайте с ними. Шарага еще та.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий