Отзывы о работе в СК Согласие

• 07

  декабря2013

  Ольга

  Вероятно, надо внимательнее выбирать страховую компанию и не слушать знакомых, а может быть они и довольны, пока не произошёл страховой случай. Мы ждали согласования по страховому случаю более 5-ти месяцев, деньги конечно выплатили по ремонту, но почти через пол года! (машина всё это время была в СТОА и пользоваться до принятия решения транспортным средством нельзя). Я точно не буду страховать свой авто никогда в СОГЛАСИЕ. А, вы решайте сами.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 06

  декабря2013

  Андрей Николаевич

  В лобовое стекло моей Тойоты попал камень на дороге. Получил повреждение точечный удар и лопину 3-4 см. обратился по КАСКО с просьбой заменить стекло у официального дилера согласно пункта договора 6.2.1.6. В итоге получил отказ, так как до моего обращения на стекле были мелкие 1-2 мм точечные сколы. С каких пор косметические дефекты влияют на выплату по стеклу. Где они вообще видели идеальное стекло после года эксплуатации авто. Не верьте, что выплаты по стеклу без проблем. Разводят на бабки, а затем в кусты. Так солидные компании не работают.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 02

  декабря2013

  Вячеслав

  Серия и номер полиса 161000 №30090950. 18.10.2013 произошло ДТП с моим участием, а/м марки WV golf 2012 г. в. Обратился с заявлением в офис СК Согласие 21.10.13. А/м не на ходу, стоит у официального дилера. По телефону в страховой мне сказали, что дело находится на рассмотрении и в Москве с 4.11.2013, срок рассмотрения 15 календарных дней. Сумма ущерба 130000. Прошел уже месяц, а оплаты так и нет, по телефону уже второй раз говорят "на этой неделе оплатим". Крайне недоволен этой компанией. не говоря о том, что дозвониться до них дело непростое. зачастую просто не берут трубки. отговорки, что ОД выставил неправильно счета и теперь еще на неделю затягивается рассмотрение. Вывод один - не связывайтесь с этой компанией.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 02

  декабря2013

  Анастасия

  В июле (ориентировочно 27-28 числа - точную дату не могу назвать) по факту совершения ДТП обратилась в страховую компанию Согласие, с которой был подписан договор страхования КАСКО. На руках имелись все документы, в том числе справка из ГАИ. Зафиксированы были следующие повреждения: вмятина на задней двери багажника; разбито стекло задней боковой двери (была совершена кража личных вещей из моей а/м). Поскольку автомобиль у меня новый (приобретен в мае 2013), кроме того, нового модельного ряда, соответственно на центральном складе деталей, разумеется, не оказалось. Следует заметить, что я работаю в сфере автозапчастей и имею выход как на склады дилеров, так и на центральный склад, поэтому узнать это не составило труда, как и узнать сроки поставки деталей - не менее 3 недель. Учитывая погодные условия - начало дождей в августе, а также тот факт, что машина стоит во дворе, и я по тому же договору страхования обязана обеспечить сохранность а/м, я предложила СК Согласие разбить страховой случай на две части: дверь багажника мне делают у дилера, а стеклом я занимаюсь сама с последующем предоставлением документов, подтверждающих понесенные расходы на покупку и установку стекла. По своим каналам мне удалось привезти стекло в более короткие сроки и уже через 1,5 недели я установила его. Устанавливала, разумеется, в дилерском центре. Следует также отметить, что средняя цена установки у дилера составляет 4-6 тысяч рублей. Мне по счастливой случайности удалось найти на 2,5 тысячи (здесь и деле суммы округляю). То же самое со стеклом: у официалов оно стоит около 6, 5 тыс., в то время как мне удалось договориться и приобрести на свою компанию стекло по оптовой цене за 3860 руб. Таким образом, потратив уйму времени и сил, я уже сэкономила страховой небольшую сумму денег. После сбора всех документов, 2 сентября я приехала в офис СК Согласие на Графском переулке, подала заявление на возмещение расходов, приложив все заказы-наряды, акты выполненных работ, накладные и кассовые чеки. 16 (!) сентября пришло смс-оповещение о том, что мое заявление зарегистрировано. Согласно правилам, заявление рассматривается в течение 15 рабочих дней. 17.09.2013 пришло новое сообщение с уведомлением о положительном решении. Через несколько дней на мой счет была зачислена сумма в размере 2-х с копейками тыс. рублей! Как выяснилось позже, когда я снова приехала в офис компании и прямиком отправилась в кабинет к руководству, оценочная компания насчитала следующие суммы: за установку стекла - 400 с небольшим рублей, стекло - около полутора тысяч. Надо ли говорить, что оценкой я была поражена, поскольку на гарантийную машину таких цен в принципе нет. Полагаю, что на негарантийную - тоже. Помыть машину сейчас стоит не менее 350 руб., что говорить об установке стекла, требующей снятие обшивки, пылесос, саму установку. Естественно, я написала следующее заявление, в котором указала, что требую выплатить сумму в размере всех понесенных расходов, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. Написано заявление было 26.09. И опять-таки 15 банковских дней. Первый раз я позвонила в справочную СК Согласие в 20-х числах октября. Ни с кем меня соединять, разумеется, не стали, поскольку call-центр на это не уполномочен. Они могут разве, что оформить заявку-обращение. Заявку я оставила, но прокомментировала, что, поскольку компания нарушила сроки предоставления ответа, то я хотела бы услышать ответ по телефону от представителя компании Согласие. Мне пообещали, что мое пожелание будет передано руководству в письме по электронной почте и мне в тот же день позвонят. Но при этом уточнили, что на оставленную заявку будет ответ в течение 3, максимум - 5 дней. Прошло еще недели 3. Разумеется, никакого ответа не поступило, как и телефонного звонка. Я позвонила повторно, но диалог повторился чуть ли не слово в слово. И снова была оставлена заявка, на которую мне пообещали ответить в те же сроки: 3, максимум 5 дней. 25 ноября я поехала на Графский. И снова к руководству. Очень удивилась, что руководство сообщило, что платежка передана на оплату, а значит через неделю поступит платеж на оставшуюся сумму. Руководитель - Фатеев Виктор Сергеевич, - написал свой электронный адрес и предложил направить ему письмо в случае, если до 2 декабря платеж не поступит. Надо отдать должное г-ну Фатееву, который до тех пор содействовал в вопросах относительно решения о разделении дела на две части - ремонт у дилера за счет страховой и установка стекла самостоятельно с последующей компенсацией; на момент написания второго заявления о несогласии с суммой выплаты он так же принимал участие и сам советовал заявление писать. Как я понимаю, г-н Фатеев - случайный человек в Согласии, поскольку политика и взгляды компании в отношении своих клиентов и взгляды на то г-на Фатеева явно различаются, что является для данного человека однозначно плюсом. На следующий день, 26 ноября, я получила смс-сообщение, подтверждающие положительное решение по вопросу доплаты. Правда на этом все

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 27

  ноября2013

  Чехут Вячеслав Васильевич

  Обратился за компенсацией убытков от аварии 1.11.13. Клиент "Согласия" помял мне заднее крыло. В техцентре назвали стоимость ремонта: 20000 руб. Сегодня 2.12.13. получил от "Согласия" 3300 рублей. А остальные я что должен платить из своего кармана? Кто считал и оценивал? А ведь фотографировали с умным видом, вопросы задавали. И очередь на два часа.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 23

  ноября2013

  Дмитрий

  Произошла кража запасного колеса с автомобиля, страховая отказала в выплате из за того, что не было повреждения машины (уголовное дело было заведено). Согласие - худшая из страховых компаний, избегайте её. Буду обращаться в надзорный орган, если не поможет в суд. Не остановлюсь пока не уволят кого-нибудь из ответственных.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  ноября2013

  Алексей

  Уважаемые автолюбители, никогда нигде и не при каких условиях не страхуйте своё авто в этой компании Согласие. Это какой то кошмар с момента ДТП на МКАДе, на новом Ситроен С4 въехал под газель, прошло более полу года. В течении 3 месяцев пытался найти свое направление на ремонт, слушал миллион отговорок, ну ладно, добился, в день эвакуации авто узнаю, что эта услуга за свой счет, ладно, оплатил. На сервис привез к официалам, из предложенного СК СТО доверие не внушал не один. Решил делать в проверенном. Через месяц звоню в страховую говорят, что мой убыток еще на согласовании в Туле, звоню туда - там говорят, что он уже в Москве и там они дадут подтверждение о конструктивной гибели моего авто, неделю искал свой убыток, где, у кого, сотрудники компании Согласие не говорят. Ссылаются на то что, эту инфу не предоставляют, ладно, с горем пополам нашел свой убыток, он составил 480000 при стоимости авто 63000, ну думаю все закончилась эпопея с машиной, жду звонка от представителей компании, неделя, две, ни кто не звонит. Набираю, а они мне говорят, мы тут подумали и решили, не будет у тебя конструктивной гибели, её чинить будем, я говорю, а чего ж тогда вы месяц согласовывали мне таталь, а теперь чинить надумали. Ответ я так и не получил. С сервиса позвонили сказали, что мой убыток вернули и будут делать перерасчет сметы на ремонт. Прошел 2 месяца, я звоню в СК, а мне вновь поют, что месяц назад мою машину признали погибшей, и со мной должен был связаться специалист, я говорю не звонил мне никто, они, ну ждите еще 20 рабочих дней с вами свяжутся! Короче организация работы с людьми нулевая, твой убыток только тебе самому и нужен, ищи сам его и выясняй, документы теряют, или спецом, что б затянуть процесс рассмотрения события, я не знаю, вывод один НИКОГДА не страхуйте свое авто в ск согласие это сплошная нервотрепка и обман! УБЫТОК №364091/13. На случай если это письмо подействует!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 21

  ноября2013

  Кирилл

  Произошло ДТП по вине другого водителя. Обратился в свою страховую по прямому возмещению, т. е. в Согласие. Оценили на 25 тыс. руб. Так как возможны были скрытые повреждения, страховая сказала, что после разбора машины, вызывайте нас и мы зафиксируем. Разобрал, вызвал также другую независимую экспертизу, со страховой разумеется не явились. Независимый эксперт, не страховой, насчитал на 150000 руб. После чего отнес претензию в страховую, с указанием на то, что проводилось оценка на скрытые повреждения. После чего получаю ответ, мы действовали все в рамках закона и фиг, что от нас еще получите. Повреждения следующие: замена бампера, крышки багажника, пола багажника, задней панели, а также по мелочам, парктроники, покраска крыла, различные крепления. В итоге, буду судиться. Такое хамство просто убивает.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 15

  ноября2013

  Андрей

  КАСКО в СК Согласие = бесполезная трата денег. 2 года подряд оформлял КАСКО в СК Согласие, не было ни одного обращения. Возник мелкий страховой случай, несильно помял порог, дело 470873/13 (полис 09222 20081531). Воспользовался услугой 1 страховой случай в год без справок из ГАИ. Приехал на осмотр, заполнил все документы. Спустя 2 недели позвонили, дали на выбор автосервисы для ремонта. Выбрал наиболее близкий (Волоколамское шоссе д. 77), в назначенное время привез машину, оставил. Днем мне позвонили из автосрвиса, сказали, что после того как они отправили запрос на перекалькуляцию (страховая поставила 1 нормо час), СК сообщила, что решила отозвать направление. При этом из страховой мне никто не позвонил и ничего не сообщил. Лишь спустя 2 недели пришло письмо о том, что СК еще подумав решила отказать в ремонте, и признанный страховым случай решили признать не гарантийным. Вот так все просто. В дальнейшем ни за, что в жизни не буду оформлять КАСКО в данной СК, за, что 2 года платил совершенно не понятно. Ремонт тянул максимум на 6000 - 8000 руб, при стоимости полиса КАСКО - сущие копейки. При большей сумме ремонта понимаю про то, что машина застрахована по КАСКО можно и вовсе забыть.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 15

  ноября2013

  Светлана

  Автокаско. ДТП 3 сентября, направление на ремонт 29 сентября. Машина до сих пор в ремонте. По договору срок - 15 рабочих дней. Страховая затягивает с ответом на претензию, сервис футболит - то ждут деталь, то забыли что-то заказать. Короче не профессионализм чистой воды. Не советую никому. Буду судиться и требовать всего, что положено по закону - стоимость привлечения квалифицированного юриста, а также сумму убытков (в том числе расходы по аренде подменного автомобиля), а также пени (3% в день по закону о Защите прав потребителей) и штраф в размере 50% присужденной потребителю суммы.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий