Национальный рейтинг надежности компаний предоставляющих трудоустройство за рубежом
Рейтинг формируется на основе независимого контроля ИнтерМониторинга; реальных результатов трудоустройства заробитчан; жалоб трудовых мигрантов; данных право- охранительных органов, а также отзывов граждан о компаниях посредниках.
Сдэк edostavka
-
Рейтинг не сформирован
-
481 Отзывов
-
Киев, Украина. г. Москва, 3-й Автозаводский пр., д.4
-
+78002501405
Клиент. Мы дорожим нашими клиентами и работаем для удовлетворения их потребностей в качественных услугах. Персонал. Привлечение в компанию людей, способных проявлять инициативу и творческий подход в работе. Постоянное повышение профессионального уровня нашей команды и высокая оценка личного вклада каждого. Прибыль. Мы считаем нашей обязанностью работать так, чтобы каждое действие любого из наших сотрудников приносило прибыль компании. Качество. Мировой уровень качества. Мы считаем нашей обязанностью достичь совершенства во всех наших делах, постоянно улучшая качество предоставляемых услуг и тем самым, повышая нашу ценность для клиента. Команда. Взаимное уважение — принцип отношений в нашем коллективе. Мы — единая команда, нацеленная на достижение общих целей. Имидж. Высокая репутация компании. Развитие. Развитие означает для нас постоянное появление новых идей и реализацию лучших из них на практике. Постоянное совершенствование уровня сервиса с помощью разработки и внедрения новейших технологий. Уверенность. Уверенность в непрерывном поступательном развитии, спокойствие, безопасность сотрудников и учредителей мы обеспечиваем созданием резервных фондов и фондов развития.
+7 (800) 250-14-05
+7 495 009 04 05
Отзывы о работе в Сдэк edostavka
-
12
марта2017
Ольга
Отвратительная логистика!
Заказ JNTCU0100091061YQ был в г.Забайкальск 07.03.17 доставить его необходимо в г.Комсомольск на Амуре, расстояние между городами 2500км. Прошло 10 дней, а заказ до сих пор не доставлен потому что провалялся на складе неделю без движения (!!!) Предполагаемая дата доставки 22.03. Стесняюсь спросить, его пешком несут? Не связывайтесь с компанией СДЭК, эти товарищи понятия не имеют о логистике и качестве обслуживания. (Предыдущий заказ также доставляли долго, СМС не пришло, когда позвонила сама, оператор разговаривала по хамски -"вам надо приезжайте сами и забирайте и то если у вас есть время ждать пока мы будем искать его, доставки 2 дня не будет“. Недолог век у такой с позволения сказать компании
(E) Очень низкий
-
09
февраля2017
-
27
января2017
Иван
Хуже быть не может!
Чтобы не быть голословным напишу мой логин от личного кабинета СДЕК и всю ту информацию и опыт который я получил "сотрудничая" с СДЕК Старая Деревня
Прошу руководство СДЕК проверить лично , итак мой логин в СДЕКЕ ИМ1222288
Сотрудничать я начал в сентябре 2016 года , арендовал полку, и уехал и фактически сотрудничать начал с декабря 2016 года.
Суть услуги заключалась фулфилмент а именно я просил чтобы брали оформленный заказ с полки упаковывали и отправляли в другие офисы СДЕК для выдачи моим клиентам.
Косяк номер 1 ) В первую же неделю был сразу косяк. Пришел клиент НАЗВАЛ номер заказа и не смог по нему получить свой заказ!!! Как это возможно?? Заказ должен был отдать Макар ( худший работник) . Клиент позвонил мне и сказал что он ушел оттуда ,он говорил номер и не смог получить свой заказ. Я перезвонил в СДЕК назвал номер и тут же Макар ( сотрудник СДЕК Старая деревня) сказал да есть такой заказ в системе пусть клиент вернется и я ему отдам ему!! У меня недогование как же так? Я сказал свой номер все сразу есть а когда клиент сказал то почему то нету? Я сказал условие чтобы СДЕК сам отвез заказ клиенту бесплатно и тут они пошли на встречу и отвезли сами.
косяк номер 2) все заказы которые оформлены до 15 .00 СДЕК обещает привести на следующий день. Следуя этому правилу я заранее до 13.00 формирован заказы в их личном кабинете ( ужасном кстати, ниже напишу почему) оформил их в субботу и какого же было мое удивление когда ни в понедельник ни во вторник заказы не приехали, я звоню узнать в чем дело, оказывается Макар ( его имя будет встречатся часто) просто не оформил их? Чья вина? Директора Дмитрия который не сказал что надо оформлять? Дарьи, которая не обьяснила Макару? Я не знаю, но факт остается фактом что не обьяснили Макару об этом и он просто был в блаженном неведении.
Косяк номер 3) в следующую субботу удивительно но ситуация повторилась , опять не отправили в субботу а всего надо было упаковать их и передать курьером/ Как это возможно???
Кок номер 4) Клиент заказал 2 одинаковых товара. 2 Штуки. не 1 а 2 штуки! Зная что они могут накосячить я указал где только можно что положите 2 штуки!!! И разумеется цена была указана за 2 штуки. Как Вы думайте что произошло?? Звонит мне клиент и говорит а почему мне пришел 1 товар а я должна платить за 2? Как это , я стал смотреть накладную и четко увидел надпись " 2 штуки"!!! . Как это возможно ? Ведь было написано по руки и черным по белому? Я написал Дарье
"Дарья проверьте пожалуста заказ 1038435099
Клиент сейчас звонил сказал что пришел 1 аккумулятор а не 2"
, она там менеджер в СДЕК Старая Деревня. и вот что она мне ответила "
Причина отказа стоит: недовложение.
Теперь я провинилась (
Могу только сумму поменять к оплате, если клиент сможет дважды подойти за заказом.
Или завтра оформлю новый.
Прошу прощения, если это действительно так, отказ проставляется со слов получателя.
"
Конечно клиент отказался ведь зачем он будет платить за 2 товара ели приехал 1? Дарья предложила поменять сумму, Вы серьезно, если человек заказал 2 штуки это означает что ему надо 2 штуки товара! Хоть бы предледложили что либо существенное. Я сказал клиенту что мы сами привезем 2 товара и она оказалась в Пушкине и в свое рабочее время удили кучу времени на исправление ИХ косяка!
Косяк номер 5 , у них в личном кабинете стоит графа номер телефона, она нужна чтобы мои клиенты получали смс о прибытии товара. Вроде бы все легко и просто! Легко и просто это не про них! Большинство смс не приходили а это происходило в декабре когда клиент хочет получить все в срок! И многие клиенты не получая смс заказывали в другом месте. Захожу в личный кабинет и вижу что многие заказы клиенты не забрали, я спрашиваю а см получали, нет говорит не получила и подумала что вы не привезли вот и заказала в другом месте. Звоню. Говорю где смс. Ааааа . Так надо писать везде +7 а не 8 и не просто 7. Я говорю а что же вы не сказали мне об этом? Или я должен сам угадывать это? ( сейчас сотрудничаю с другим сервисом в С-ПБ и у них надо вводить с 7 и ели ввести не так то выдает ошибку и простит ввести номер с 7- гениально!). Ну ок, думаю . не сказали я уже и не удивляюсь, ввожу с +7 все номера, опять 25. Процентов 65 клиентов не получали смс хотя товар уже был перемещен между офисами СДЕКа. И я вручную сам пиал еще своим клиентам в смс что товар приехал. То есть делал их работу да еще и платил им за смс!
Следующий косячек номер 6 , теперь по личному кабинету . Чтобы оформить заказ нужно нарядится в шаманский костюм и заполнить 6 страниц! ДА да 6 страниц! И каждый раз надо писать свою фирму? Почему нельзя сделать так чтобы автоматически фирма всплывала? К слову сейчас сотрудничаю с другим сервисов, так там заказ оформляется за 30 секунд и не надо писать каждый раз свою фирму а также свой номер телефона и адрес прописки ИП каждый раз. Там такого гемора просто нет!
Счастливая семерка, или косяк номер 7. Перед новым годом я сказал что я забираю товар и прекращаю с ними работать, вроде все должно быть просто, но не со СДЕК. Я им сказал что если приеду за ВСЕМИ товарами которые клиенты не получили ( по ИХ вине) 13 января все ли они будут уже вернувшимися? Да-да конечно, в итоге у меня было около 12 товаров на возврат ( спасибо Макар и Дарья) 5 из них приехала а остальные спрятались от меня и не хотели возвращаться , да еще позвонили СДЕК из Москвы сказали забирайте товары а не то мы будем по 35 рублей с каждого товара брать с Вас. В итоге приехал а вернулось только 5 заказов, забрал их, звонят через неделю говорят еще 3 вернулось, я им говорю дак я сразу все хочу забрать а они говорят по 35 рублей платите так как хранение только 7 дней бесплатное, на 6 день забрал 3 товара , через неделю еще 3 пришло. Что это такое, почему нельзя было сразу все товары вернуть в один день в итоге был вынужден приезжать в СДЕК Старая деревня 3 раза! В итоге звоню Дмитрий ( директор отделения СДЕК Старая деревня) говорю забрали в 3 захода все возвратные товары ( повторюсь которые клиенты не получили по их вине) спрашиваю когда получим последние деньги которые СДЕК нам должен, а на это мне Дмитрий говорит так Вам надо к нам еще раз приехать в 4! раз и подписать . Я говорю а вчера разве нельзя было это сделать? Вчера забирали последние 3 заказа спросили все, больше ничего не надо забирать, все вернулось? ДА говорят все вернулось это последние заказы. Почему нельзя было вчера все подписать. в Итоге вынужден буду в 4 раз к ним приезжать!
И самый главный прикол после всех косяков я спросил у Дмитрия кто будет оплачивать то что товары уехали и потом по их вине они мне вернулись обратно. Дмитрий спокойно сказал это Вы оплатите это. То есть потратив на рекламу деньги, заплатив их за их услугу, заплатить должен буду еще и за возврат по их вине? не удивлюсь если после этого с меня еще вычтут деньги за товары которые возможно лежали больше чем 35 рублей.
И еще Дмитрий сказал да были косяки но мне совсем не выгодно было работать с Вами я посчитал мне это приносило минимум денег. Но мы же с Вами подписали договор где было прописано все. Я посчитал что около 140 000 -180.000 недополучит СДЕК в год из за того что я прекратил с Вами сотрудничать.
ТО что я еще должен платить за возврат товара это нонсенс! Это послужило последний каплей!
И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакого чека не получил за это!
Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах
Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения
У меня все
(E) Очень низкий
-
04
января2017
Ольга
О службе доставки СДЭК осталось крайне негативное впечатление. Свои обязательства перед клиентом они не выполняют. Решать конструктивно возникшие проблемы отказываются. Обман, развод, безответственность. Так как дозвониться до компании у меня не получилось, решила воспользоваться услугой - обратный звонок, чтобы понять где моя посылка и когда я смогу её получить - мне не перезвонили. Клиентов своих не ценят.
(E) Очень низкий
-
23
декабря2016
Людмила
15.12.2016 пришло сообщение о доставки посылки по не верному адресу, позвонив оператор обещал в течении 2х дней прислать на верный адрес, на протяжении 13 дней я сама им звонила и питалась завтраками, и обещаниями перезвонить, звонков не поступало, на просьбу соединить с руководством поступал отказ. Спустя 13 дней мне оператор ответил что вина не их, а вина отправителя, и соединять с руководством отказались. Вывод отвратительное отношение к своим клиентам и вранье и не компетентность сотрудников, не обращайтесь в эту компанию, что бы не потерять свой товар или посылки. P.S Обратной связи также нет.
(E) Очень низкий
-
22
декабря2016
Светлана
Отвратительная курьерская доставка! Вернее - нет никакой доставки. Отправление 1034990659 в Туле с 13.12.2016. От компании ни звонков, ни смс-к. Звонила в ПВЗ с просьбой оставить посылку в ПВЗ. Согласились. Дважды приходила. Первый раз 17.12.2016 - пообещали, что курьер привезет в понедельник (19.12.2016). А 22.12.16 когда я снова пришла - искали (40 минут искали). Не нашли. Пообещали, что курьер доставит "завтра". Уже 27-е декабря. Тишина. Ни курьера с посылкой, ни звонков, ни СМС. То ли потеряли, то ли присвоили, то ли что еще ? Безобразная организация хранения и учета. Удивительно, что при такой организации посылка вообще как-то в Тулу добралась. Никогда и ничего не отправляйте в Тулу через СДЭК с курьерской доставкой!
(E) Очень низкий
-
07
декабря2016
Наталья
Делала заказ посуды (мантоварка) с доставкой через СДЭК в Мурманск. Уже месяц как не могут привести товар. А самое интересное, то что звонят теперь и говорят чтоб я сама забрала так как они загружены работой. Как только товар пришел в город, в течении трех дней я ждала дома с 10:18 -никто не привозил. Звонила водителю трубку не брали. Заранее не предупреждают и не договариваются. Приходит смс "сегодня ожидайте товар с 10:18" - в результате никто не приезжает. И так три дня. Доставка была включена в стоимость вместе с товаром. Теперь названивают и настаивают, чтоб забрала сама или они сообщат продавцу что меня не было дома. Подлости им не занимать. Работала с другими компаниями все отлично было, заранее обговорят время и день и вовремя привезут.
(E) Очень низкий
-
07
декабря2016
Эдуард
Мы искали службу, которая оперативно доставляла бы письма, обратились в СДЭК и теперь жалеем, что выбрали их. За письмо взяли 1070 рублей и обещали доставить в течении 2-3 дней, на деле прошло 12 дней. Следующее отправили 1 классом по старинке через Почту России. Заплатили 120 рублей, письмо доло на 4-й день. Делайте выводы сами, стоит ли кормить эту шарахконтору.Сообщаю о некачественном обслуживании
Эдуард, Якутск, Саха респ. (Якутия) |29 ноября 2016 11:11
Хочу выразить крайне негативное отношение к вашей службе доставки в городе Якутске по адресу Курашова 19. Я 18 ноября пришел отправить 4 листа товарной документации на 3 миллиона рублей и искал службу, которая оперативно за 2-3 рабочих дня доставила бы это до Иркутска. С меня взяли 1070 (тысяча семьдесят) рубле, обещали доставить в течении 2-3 дней до адресата, но письмо до сих пор еще где-то в пути. Сегодня на календаре 29 ноября-это уже 11 сутки. Если это вы считаете нормальным, то я не понимаю, где тут оперативность и быстрота. Если бы я по почте отправил простым заказным письмом и то,это было бы и дешевле и быстрее, чем ваша служба. Да и хотел бы узнать по поводу компенсации
Эдуард, добрый день!
Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за досьавленные неудобства!
Эдуард, подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем.
Благодарим Вас за обратную связь!
29 ноября 2016 13:06
Я уже отправил жалобу на имя генерального директора вашей службы, но вы и тут опростоволосились. Ответа до сих пор нет. Тоже обещали вернуть компенсацию в течении 10 суток. Сегодня на календаре уже 12 декабря. Желания сотрудничать с вашей компанией нет ни малейшего желания
11 декабря 2016 21:53
Добрый день, Эдуард!
Еще раз позвольте принести извинения от лица нашей Компании за сложившуюся ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Благодарим Вас за обратную связь!
12 декабря 2016 10:56
(E) Очень низкий
-
03
сентября2016
Антон
Отправил груз из МОСКВЫ в Санкт-Петербург, обещали доставить за 1-2 дня, в итоге доставили через 8 дней, а потеряли часть дорогостоящего товара. Вскрытие коробки снял на видео https://www.youtube.com/watch?v=ogdm4besuAw Как так можно работать?
(E) Очень низкий
-
24
августа2016
ирина
никогда не связывайтесь с этой компанией!!!! крайне редко пишу отзывы, тем более плохие, но здесь просто достали!!!!!!! никакой координации действий! сплошной бардак! заказ не можем получить уже 5 дней и неизвестно, когда получим.... Обязательно уточняйте в интернет-магазинах с какой компанией по доставке они работают!!!
(E) Очень низкий
Добавить компанию