Отзывы о работе в Сдэк edostavka

• 29

  мая2020

  IR-СЕРВИС

  Номер отправления: 1180451650. Доставку заказывали до двери.Оригинальный модуль (матрица+тачскрин) для Lenovo Yoga 720-15IKB с рамкой стоимостью 8 990 руб и плюс 500 руб. за эту "замечательную" доставку. Везли из Москвы в Санкт-Петербург. Привезли помятую упаковку и как следствие разбитую матрицу. Упаковка была вскрыта при курьере и ему было сообщено что матрица повреждена. Курьер сказал что возвраты не забирает и уехал. Служба поддержки СДЭК тупо молчит. НИКОГДА и НИ В КОЕМ случае не пользуйтесь услугами данной шарашкиной конторы. Отвратительное отношение к клиентам и к вещам.
  Номер отправления 1176976656. Доставку заказывали до двери. Доставляли посылку из Колпино в Санкт-Петербург за 500 руб. Это расстояние посылка ехала НЕДЕЛЮ ! И привезли ее только после нашего звонка в СДЭК и выяснения отношений. В поддержке сказали что они просто не знали что курьер не взял посылку для доставки. После всех этих квестов с данной конторой создается впечатление что они там вообще не ведают что у них происходит. Никакой ответственности и наплевательское отношение к людям !!!
  СДЭК горите в АДУ !!! За три дня вторая посылка приходит в УЖАСНОМ состоянии с повреждением содержимого ! Накладная 1180258423. Посылка из Чехова до Санкт-Петербурга шла с 28.05.2020 до 03.06.2020. Почти неделю ! По весу посылка 200 грамм а в накладной указано 4,715 кг. В итоге сумма до двери 948 руб. Так еще и курьер содрал 1018 руб.! Вы там в СДЭКе совсем ОХРЕНЕЛИ УБЛЮДКИ !!! Убили в двух посылках товар и нажили себе денег ! Поперек горла пусть они вам встанут УРОДЫ БЕССОВЕСТНЫЕ ! Это какую наглость нужно иметь так работать ?!?! Сцуко попадете вы однозначно !!! Засудит вас кто нибудь по любому ! Уроды ! На 15000 за три дня нас приговорили. Вот вы конченые ! Слов нет !

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 30

  сентября2019

  Андрей

  Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28, литер А Здесь работают воры и мошенники, своровали новый инструмент из посылки №16307555 не связывайтесь с ними, это не фирма, а контора по обкрадыванию!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 30

  апреля2018

  Юрий

  Я работал в данной компании на метро Киевская до конца марта. К сожалению, о том, что это нечистоплотные "бизнесмены" я узнал в конце марта, когда был уволен. Я до сих пор не могу получить деньги за отработанное время. Мне даже не отдают трудовую книжку и поэтому мне приходится писать в трудовые инспекции, в налоговые, в прокуратуры и полиции, чтобы они помогли мне получить свои деньги и трудовую книжку. Они не выполняют требования налогового законодательства и скрываются от налоговой. По контрагенту СДЭК-Москва (ИНН 7718988774) в ЕГРЮЛ указано, что адрес данной компании недостоверен. у компании нет достоверного места нахождения и поэтому рассчитывать на то, что они осуществят доставку вовремя - бесполезная трата времени. Непонятно также, почему это так долго терпит налоговая и ничего не предпринимает. Рекомендую заключить договор с другой службой доставки для избежания ненужного риска.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 14

  марта2018

  Татьяна

  Даже удивительно, как компания с таким не сервисом еще держится на рынке?
  15.03.17 я хотела заказать курьера по оформленному договору 1.07.2017. в котором написано, что договор заключается на 1 календарный год и пролонгируется на тех же условиях, если у сторон нет возражений. (сегодня 19.03.18г., т.е. договор актуален)
  И тут оказалось, что в личный кабинет я зайти не могу, наш менеджер на письма и звонки не отвечает.
  что случилось - колцентр ответить не может и посылает к менеджеру.
  Путем долгих звонков и выяснений удалось выяснить, что у нас поменялся номер договора(!) что, простите? когда? Без нашего ведома?
  Бог с ним, мне нужно отправить посылку - я оформила заказ - на новый договор, чтобы оплатить по счету.
  И, что удивительно, посылку у меня забрали 16.03 и доставили 19.03 по адресу.(прямо чудо)
  Но тут началось: они начали звонить по всем имеющимся телефонам, спрашивать сотрудников, которые вообще не занимаются этой темой. Оказывается они не знают, кто будет оплачивать отправление. ЧТО?? а для чего я оформляла это всё? потратила кучу времени на выяснение номера договора и т.п.?
  
  И теперь я пытаюсь в течение уже 3 х часов связать с ними и выяснить, что всё-таки происходит. Колцентр говорит, что он соединить меня не может, и мне нужно оставить заявку на обратный звонок с сайта, перезвонивший менеджер говорит, что я заявку не по той теме оставила (!), и он меня тоже соединить не может и оставит заявку повторно. по регламенту должны перезвонить в течение 20 минут.
  Эти 20 минут уже растянулись на 1 час. Я оставила уже новую заявку, и даже написала уже обращение в личном кабинете, и всё еще ничего не происходит...
  
  Если бы это была единственная накладка в работе во СДЭК!
  Предыдущую посылку, которую мы отправляли в Воронеж на своё собственное производство они спокойно не доставили, сделали возврат и без зазрения совести выставили счет за это! С формулировкой, что они не дозвонились до получателя. Только получателю ни кто не звонил. (Мы с получателем созваниваемся по нескольку раз на дню). И я понимаю, что это у них нормальная практика.
  Мы писали претензию, они ее приняли, и всё такое - но только посылка не доставлена, время потеряно, производство простаивает, а значит и деньги потеряны!
  
  Также у нас был печальный опыт сотрудничества со СДЭК, когда они взялись обслуживать наш интернет-магазин.
  Это скажу я Вам -тоже песня!
  Мне приходит письмо, что они не могут дозвониться до покупателя. Звоню сама. Покупатель мне говорит , внимание: " так я уже с ними договорился, они еще в пятницу звонили, что привезут, потом не привезли, но сегодня уже позвонили и сказали, что до 15-00 привезут". я удивилась, но успокоилась. как оказалось - напрасно.
  Через некоторое время этот заказ пришёл на возвратом! для чего были все эти телодвижения и звонки? дерганья Покупателя и и т.п.?
  И таких ситуаций с заказом было существенное количество.
  Для сравнения, мы сейчас сотрудничаем с Компанией Грастин - недоставленных заказов по вине Грастина не более 5 шт за 2,5 года сотрудничества(!)
  
  И мало этого, СДЭК позволяет себе минимум раз в неделю звонить нам на все телефоны с предложением своих "услуг"! %/
  Не помогают просьбы исключить нас из их базы ))
  СДЭК - это франчайзинг, и каждая отдельная контора их работает со своей собственной базой, Как только менеджер встречает в интернете сайт без СДЭКа, он тут же начинает им звонить.
  Так что пока каждый менеджер в каждом подразделении не позвонит, они не успокоются, а потом начнут по новой, очевидно.
  Такая настойчивость, конечно похвальна, но хотелось бы, чтобы они ее применили к налаживанию своей работы!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 17

  декабря2017

  Константин

  Компания, по моему мнению, перешла все рамки разумного, поэтому получайте:
  
  Итак, в конце ноября 2017 была оформлена покупка на сайте AliExpress. Продавец оперативно ее отправил 21 ноября и сообщил номер отслеживания JNTCU0100329914YQ. Уже 13 декабря посылка была в Туле. Номер накладной 1065964812. 14 декабря была согласована доставка по адресу на 15 декабря.
  
  А дальше пошло-поехало: ни 15, ни в выходные, ни с 18 по 22 декабря никто мне ничего не привез. Каждый день либо по моей инициативе (как правило), либо операторы этой компании звонили и с ходу предлагали забрать посылку в офисе, доставка которой ежедневно согласовалась мной и полностью оплачена отправителем! Посылка, между прочим, это достаточно объёмное и тяжелое кресло, влезет далеко не в каждую машину.
  
  4 дня подряд я держу оборону и настаиваю на доставке по адресу, параллельно прошу операторов создать прецедент и жалобу по факту работы службы доставки. 22 декабря утром в день очередного ожидания в вайбере прошу оператора со мной связаться, чтобы подтвердить доставку. Но в этот раз оператор меня «радует» новой информацией: доставка, которая полностью оплачена, не возможна и мне остается только забрать ее в одном из офисов! Ок... Выбираю офис в Туле на Марата. Обещают скинуть смс с адресом и информацией о возможности получения. Полдня прошло, сообщения нет. Прошу связаться. Сообщают, что моя посылка уже на Марата, забирайте. В 15:00 22 декабря заезжаю в офис. И что я слышу? Вашей посылки здесь нет) Она в другом офисе на пр.Ленина, они всегда косячат (слова сотрудника).
  С Китая до Тулы быстрее дошло!
  
  Буду распространять мой как минимум реальный отзыв (на объективность не претендую) на всех площадках, чтобы будущие клиенты знали с каким качеством оказания услуг они могут столкнуться, поскольку мои устные призывы составить прецедент и решить проблему судя по всему руководством компании игнорируются или не доходят до них вовсе. Соответствующая жалоба оставлена в офисе компании на ул. Марата в Книге отзывов и предложений.
  
  Сам предприниматель и у меня в голове не укладывается как можно относиться так к своим клиентам. Также отзыв может быть полезен желающим открыть офис СДЭК по франшизе (да-да, они это тоже предлагают). Одумайтесь! На моем примере видно насколько у них «отточены» бизнес-процессы!
  
  Шутки шутками, но наверное пора писать заявление в прокуратуру ибо никак кроме как мошенничеством их деятельность я назвать не могу.
  
  Призываю всех ознакомившихся с отзывом сохранить свои нервы и не связываться с данной конторой.
  
  Спасибо за внимание.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 20

  октября2017

  Татьяна

  Мой заказ № 1060742342. Вчера 23.10.2017г поступил звонок от оператора и меня уведомили, что будет доставка 24.10.2017. Прождав целый день, со мной в конце концов связался водитель, попытавшись выяснить где я нахожусь. Услышав мой адрес, который и так заявлен в накладной, он возмутился, что работает только по центру города и выполнять заказ не будет, так как это не входит в его планы! Простите! Доставка оплачена полностью, а услуга не выполнена. При повторном звонке водитель вообще сослался на то, что он дома, у него было 40 заявок и он ни куда не поедет! Я понимаю, что Вам плевать на клиентов, Вы огромная компания и доход ваш зависит не от одной меня, но есть предел! Вы позволяете себя вести не профессионально, от чего страдают только клиенты, но не ваши сотрудники. Со своей стороны хочу вам пожелать скорейшего закрытия и уходя с рынка предоставления транспортных услуг, дабы не страдали люди, которые по той или иной причине связались с вашим безпределом, который никак не контролируется руководством свыше.
  Когда же люди начнут думать с какой компанией связываться?! Сколько отрицательных отзывов! И мы попались только потому, что дети не знали какой компанией воспользоваться, чтобы сделать нам подарок. Вот и сделали!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 15

  октября2017

  Олег

  СДЕК - кучка дилетантов - любителей , крайних нет , простейшие вопросы решить не могут , плюс ко всему хамское отношение , с посылками обращаются как с кирпичами , воровство , ну и конечно же полный непрофессионализм сотрудников

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 30

  сентября2017

  Аскер Ильясович Гочияев

  29.09.2017г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной № 1058121117 Вложением в отправление являлось: _два передних рычага в сборе ( левая и правая ) на а/м INFINITI FX45 и задний ступичный _подшибник на вышеуказанную а/м общей стоимостью 25000 т. р.
  
  Стоимость услуги доставки составила:780 рублей 00 копеек, не оплачена .
  
  Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку (далее описать сложившуюся ситуацию) _Посылку сданную под одной накладной разделили на три отдельные части . сегодня на склад конечной доставки и выдачи компании СДЭК в г.Черкесск по ул.Красноармейская дом 144-А, пришла только одна единица посылки это ступичный подшибник. Где затерялись два передних рычага в сборе весом в 20кг ( левая и правая ) на а/м INFINITI FX45 сданные одновременно, с подшибником, менеджеры компании СДЭК в г.Черкесск по ул.Красноармейская дом 144-А пояснить не могут, хотя 01.10.17г. в 16ч26м с тел +74995503440 сообщили,что все три позиции прибыли в пункт выдачи в г.Черкесск и готовы к выдаче. Звонки на горячую линию компании СДЭК и СДЭК в г.Черкесск тел.88782208256 , положительных результатов не дали ,кроме как полное равнодушие к создавшейся проблеме . Сегодня уже 05.10.17г. считаются ,что посылки в пути уже 13 дней. Завтра поеду подавать официальную жалобу в надзорные ведомства. Непрошибаемые !!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 07

  мая2017

  Татьяна

  Накладная № 1042486267
  
  Как можно доставлять товар больше месяца, если товар в Москве и получатель с Москве?
  
  Бегите от этой "компании".

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 08

  апреля2017

  Вадим

  Третий день не могу получить посылку. Обещали доставку до двери. Вечером звонит курьер и сообщает, что у него много заказов и он не может привести мою посылку, потому, что не хочется ехать в другой район города. После него звонит диспетчер и сообщает, что у курьера сломалась машина. Ага щас! Прошу завезти посылку в пункт выдачи. Второй день уже везут. Заранее звонят и согласовывают время доставки или с 10 до 18 или с 18 до 22. Днем обычно все на работе, поэтому большинство заказов идет на вечернее время. Сложилось впечатление, что у них в Екатеринбурге всего один курьер. Разбили бы день на интервалы по 3-4 часа, и было бы нормально. Причем это вторая посылка, отправленная через эту компанию – с первой было все тоже самое.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий