Отзывы о работе в PickPoint

• 26

  ноября2015

  Наталья

  Заказала товар на алиекспресс и была не в курсе об отправлении через систему пикпоинт, 28.11.15 получила смс с кодом товара, прихожу ввожу код товара, на экране появляется окошко заберите товар и закройте ячейку, НО ЯЧЕЙКА НЕ ОТКРЫЛАСЬ, позвонила в тех. поддержку ссылаются на тех. причины, зарегистрировали обращение и сказали ждать звонка и смс, после устранения неисправности, что самое интересное терминал в котором мой заказ принадлежит компании КИВИ, 30.11.15 приходит еще одно смс что можно получать товар прихожу ввожу все данные и что вы думаете, на терминале появляется окошко и указано что нет информации о посылке, тут я уже совсем вскипела звоню опять в службу поддержки и меня все кормят завтраками и ссылаются на службу киви которая пока ничего не ответила на их запрос, в итоге сегодня 01.12.15 звоню целый день в службу тех. поддержки, дабы не забывали о моей проблеме, на что мне сказали, что завтра в 12.00 со мной свяжутся специалисты, сил моих нет и обидно очень что не могу получить посылку из-за медленной работы сотрудников.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 19

  ноября2015

  Гость

  Заказала в интернет-магазине средства по уходу за кожей лица 9 ноября, после чего мне позвонили, уточнили данные и сказали, что 12 могу забирать товар в постамате по указанному адресу...тем временем, дабы быть в курсе, скачала приложение pick point, подходит 12, сообщение о доставке не приходит, проходит 13, 14, и в приложении ничего не меняется, как 9го приняли заказ, так и все! Не выдерживаю ожидания, звоню операторам службы доставки, чтобы уточнить, где посылка, на что подучаю ответ, что завтра могу забрать ее в постамате. Я на всякий случай уточняю, точно завтра? И получаю утвердительный ответ. В конечном итоге, посылка пришла еще через 3 дня, итого вместо 3х обещанных, она шла больше недели, и то, видимо, потому что я напоминада о себе. Второй раз заказала товар и решила снова попробовать через службу пик поинт, мол, "может просто не повезло в первый раз?!")) но увы, посылка должна была прийти позавчера и операторы каждый день уверяют, что случится это завтра!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 14

  ноября2015

  Андрей Нижний Новгород

  купили куртку в Дочки Сыночки (заказ 800362_BX интернет магазин ) пришел заказ 20 октября, и начались проблемы - приходит сообщение что там где нам удобно (100 метров от работы - как будто нет возможности доставить в этот терминал), просят выбрать другой адрес, хотя какой другой адрес если все автоматизировано и заказ на доставку делается не за 1 день? Хорошо, выбираем другой адрес (минут 15 на машине), и о удивление - там тоже такой же ответ, "нет мест выберите другой постамат", и приходится выбрать постамат до которого ехать блин час по пробкам. И вот мы получили нашу замечательную куртку на нашего малыша уже 22 октября. И оп не подходит по размеру. Звоним и пишем заявление в в дочки сыночки, они без проблем одобряют возврат (успели за 14 дней), со словами отправка обратно через постамат только ТАМ ГДЕ ПОЛУЧАЛИ (кстати стоимость платная - около 300 руб). Естественно сразу в пробки не хочется , но 6 ноября ближе к 18-00 доехали до ентого заветного места. Вводим код отправки, и вот тут нам постамат и пишет что - договор с дочки сыночки не заключён и указывает номер службы Дочки сыночки. Время блин поздно звонить бесполезно, а завтра суббота. Ладно звоним 9 ноября в понедельник в Дочки сыночки - они нам говорят, что это какаято проблемма Постамата , потому что договор заключён с постаматом, и вам надо просто им позвонить и спросить код для отправки. Так и делаю в понедельник, они дают код и не какой проблеммы не обозначают. Приезжаю в этот постамат 10 ноября,, блин опять по пробкам , и набираю код, а мне опять ответ - договор с дочки сыночки не заключён. И ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 19 НОЯБРЯ,а супер руководитель клиентской поддержки Виктория в 9-58 МНЕ который раз ОБЪЯСНЯЕТ ЧТО это нормально что я не могу отправить, потому что прошло 17 дней с момента получения заказа. И мои слова что постамат изначально не хочет принимать отправления она мне отвечает убийственной фразой - договор на отправку заключен 23 октября и значит вы типа того идите лесом.Нет вы только представьте ситуацию - Транспортная компания не хочет отправлять груз стоимостью для меня 9100 руб, за деньги по их же прайсу. Вот и думайте а нужен ли такой постамат, если даже почта лучше работает, там блин очереди до улицы но за деньги они отправляют. и еще блин эти правила как получил посылку, так и отправь обратно.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 04

  октября2015

  Гость

  хотела выкупить товар но мои деньги заживало, позвонила оператору он сказал что завтра приедет сотрудник и все исправит, деньги положит на мой счет прошла неделя ни ответа ни привета кормят одними завтраками и все разбираются в чем то

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  июля2015

  Анна

  Заказ, который я предварительно оплатила, был утерян. Сотрудники по телефону хамят, за сложившуюся ситуацию никто не извинился

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 03

  июля2015

  Василий

  Доставка Питер-Севастополь 2 недели. Везут видать на лошадях. Тупые отговорки что ваш магазин отгрузил 29 июня а к нам на склад поступило только 1 июля. и от этой даты считай 10 дней. Отправление первого класса почты России доходит до нас за 5 дней. Не советую никому. Груз не переадресовать ни ускорить за деньги. Ничего.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 23

  апреля2015

  Гость

  Началась история с того, что заказ мой обрабатывался более 1 дня, тем самым доставка произошла только после выходных и по подсчетам вышла в 3 рабочих дня или 5 календарных дней до Калуги. Так же при общении с представителями данного сайта убедился в их некомпетентности. Только в открытую не пишут оскорбления, могли бы написали. Про элементарную этику общения вообще молчу.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 15

  апреля2015

  Никита

  Лучше пешком сходить через полстраны... Жду до сих пор заказ))) Каждый день кормят завтракам! Неделя прошла и только узнал, что он аж еще не выехал. Потом оказалась, что одна часть уехала, вторую забыли) Пока искали вторую - потеряли первую! Сотрудники постоянно врут: что вот прям завтра будет, отправитель передал только вчера (а у меня сканы от отправителя о факте передачи есть), Вам перезвонят, вопрос в службе мониторинга и так далее. На дня три у них отмазок хватает, а дальше все по кругу! Дорогие друзья, ни в коем случае...если только теще посылку хотите отправить.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 09

  марта2015

  Гость

  пытался получить товар заказанный в интернете через данную компанию. При попытке оплатить банковской картой, терминал надолго задумался, на мой телефон пришла смс о том, что деньги с карты списаны, но терминал выдал сообщение об ошибке и предложил повторить операцию. Я связывался со специалистами компании, они порекомендовали оплатить наличными, после чего обещали разобраться в ситуации. наличными я оплатил, товар получил. Деньги никто не вернул! Компания отправляет в банк, банк-в компанию.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 18

  декабря2014

  Сергей

  Думал, что PickPoint серьёзная фирма. На деле оказалось - полная лажа!!! Сделал заказ на OZON. После того, как заказ из OZON был передан в PickPoint, позвонил в PickPoint, где мне сказали: "заказ получили только вчера и завтра он будет доставлен в постомат." И так три(ТРИ!!!) дня. Остаётся задуматься, стоит ли иметь дело с PickPoint!? Лажа полная!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий