Отзывы о работе в PickPoint

• 29

  ноября2017

  Марина

  Это отзыв не для клиентов, которые получают свои посылки через службу пикпоинт, а для интернет-магазинов, которые хотят с ними сотрудничать или уже сотрудничают! 
  
  Исключительно НЕ РЕКОММЕНДУЮ связываться. Выставляют счет через какое-то время после отправки посылок. В итоге, при проверке, выяснилось, что они абсолютно неправильно считают вес и объем. В итоге, посылка, весом 2.2 кг, по выставленному счету обошлась мне как посылка в 8 кг. Расчет схемы следующий: фактический вес 2.2 кг, если объемный вес получается больше фактического, то считают по нему. Объемный вес исчисляется как перемноженные габариты посылки деленные на 5000. Фактические размеры посылки составили 26*25.5*29.5 (объемный вес = 3,9 кг, что должно было округлиться до 4 кг), а нам посчитали размер посылки 38.0*36.0*29.0 см./5000 = 7,93 и еще и округлили до 8. Вот таким вот чудесным образом 2 килограмма превратились в 8! Это было только с одной посылкой, которую мы проверили, причем ее размеры были указаны на коробке, коробка была заводская, то есть прямо напечатаны на ней, что является прямым доказательством размеров. Но в службе пикпоинт этот довод никого не убедил, ведь в системе были забиты их размеры, и мало ли что там написано на коробочке.
  
  Со второй посылкой, когда проверили, была почти та же история. В счете фактический вес стоит 10 кг, по факту 5. В итоге, нам сказали, что был выставлен неверный счет и прислали правильный.
  
  В итоге, благодаря таким манипуляциям расчетов пикпоинта, расхождения в стоимости доставки, которую я взяла со своих клиентов, когда считала им доставку и которую отдала пикпоинту за их расчеты составили 15 тыс. И это всего за 2 месяца и несколько посылок! Поэтому искрене, советую воспользоваться любыми другими способами доставки, если не хотите переплачивать вдвое, а то и втрое!
  
  Все доказательства по переписке и с менеджерами компании в почте у меня имеются. Легко могу предоставить по востребованию.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 30

  июля2017

  Ольга

  Ужасная служба. Не советую никому!
  Заплатила за доставку 500 рублей. Мало того, что три дня информация о моей посылке не обновлялась на сайте и в приложении, так и служба поддержки только с ЧЕТВЕРТОГО моего звонка смогла ответить, где же мой заказ. Оказывается - он четвертый день на складе и никто его везти в мой город так и не собирался.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  июня2017

  Ольга

  Мой заказ пролежал в пик пойнте 5 дней. После этого позвонил сотрудник и сказал, что отправить из Москвы они пока не могут, так как тока больших габаритов, а в указанном пункте выдачи нет ячеек таких размеров. И надо мне сказать другой пункт выдачи. Это можно было бы сделать сразу как только тока к ним поступил, а не ждать 5 дней, а потом случайно наткнуться на коробку, которую ещё не отправили. Я потеряла целую неделю. Разочарована таким отношением.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  июня2017

  Ольга

  Мой заказ пролежал в пик пойнте 5 дней. После этого позвонил сотрудник и сказал, что отправить из Москвы они пока не могут, так как тока больших габаритов, а в указанном пункте выдачи нет ячеек таких размеров. И надо мне сказать другой пункт выдачи. Это можно было бы сделать сразу как только тока к ним поступил, а не ждать 5 дней, а потом случайно наткнуться на коробку, которую ещё не отправили. Я потеряла целую неделю. Разочарована таким отношением.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 16

  июня2017

  Лариса

  Отвратительное взаимодействие главного офиса с регионами!!! В пятницу, 16.06 в 9:40 заказ был выдан курьеру. В 21:45 звоню на горячую линию - подождите ещё 15 минут, может курьер подвезёт ????. Ну да, я поверила, он уже дома, это понятно. Выходные прошли. Понедельник утром звоню опять - оказывается, постамат переполнен, давайте поменяем. Поменяли в понедельник в 10 утра! Спрашиваю, когда информация поступит курьеру - сегодня поступит и сегодня заказ будет в постамате. Понедельник вечер - звоню, другой оператор уверяет меня, что сегодня заказ не мог быть доставлен в постамат, будет завтра. Вторник! Заказа нет! Звоню на горячую линию, время 17 часов - давайте составим обращение, чтобы мы связались с Волгоградом и они предоставили информацию о причинах задержки. Среда! 21.06. Заказа нет! На горячей линии, в полдень, мне сказали, что обращение ещё обрабатывается! Ждите доставку завтра!!! Потому что курьер ездит до сих пор в тот постамат, который переполнен! Он не в курсе, что постамат поменяли три дня назад!!!
  Связаться с другими городами они могут только по электронной почте! Мой заказ уже почти неделю у курьера, он везёт его не в тот постамат! И сообщить ему об этом никто не может! Представляю его удивление, когда ячейка освободится, и тут он узнает, что целую неделю возил его не туда!!!
  Решить этот вопрос можно за 2 минуты - связаться с Волгоградом и наконец-то обратить внимание работающих там людей, что постамат поменяли и заказ можно выгрузить! 2 минуты! Но нет, наверно междугородняя связь очень дорого выходит такой компании, и они общаются по электронке, сутки ожидая ответ.
  За доставку - 1!!! И все-таки надеюсь получить свой заказ! Наладьте систему координации с регионами! Можно в таких случаях, когда заказ неделю катается по городу, и раскошелиться на звонок в другой город и решить вопрос за 2 минуты!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 25

  декабря2016

  Вероника

  Они 22.12.16 забрали мой заказ в Москве с подарками на Новый год. Срок доставки до Питера ими озвучен 2-3 дня. 26.12 не привезли. Потерпела до 28.12, позвонила, обещали 30.12. Сегодня, 30.12, не дозвониться до них. Связалась с интернет-магазином. Через них узнала, что доставка планируется на 4-6 января. Что мне с подарками делать? Что дарить? Как людям в глаза смотреть? Дозвонилась до PickPoimt, выяснила, что заказ уже в Питере. Говорю им: "Назовите любой адрес. Приеду куда угодно, лишь бы сегодня-завтра забрать свой заказ", их ответ: "Это невозможно. Получите заказ 4-6 января." Никакие мои увещевания, что там подарки и что 4-6 они мне уже не нужны не действуют. Зачем тогда писать на сайте, что доставка за 2-3 дня, если забрали до 9 утра 22 декабря!, а привезти собираются 4-6 января.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 25

  декабря2016

  Павел

  Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую.
  Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!!
  
  Не надо удалять мои отзывы!!!!
  
  Ах да, спасибо зо "отличный" Новый Год и подарок!! Чтоб вы так все свои подарки получали и чтоб к вам также относились!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 24

  декабря2016

  Владимир

  Прошу принять меры и разобраться в ситуации с моей посылкой № AECA 0001350702RU1, которая была доставлена экспресс доставкой SPSR в вашу компанию 16.12.2016 г ( № накладной 15083222018). До настоящего момента посылка мною не получена. По телефону горячей линии 8-800-700-79-09 мне было сообщено, что посылка получена другим лицом, вскрыта, и состояние товара им неизвестно. Так как данную вещь я заказывал в качестве подарка к новому году, то для меня очень важен внешний вид. 27.12.16 г работник по имени Галина в телефонном разговоре сообщила , что человек который по ошибке получил мою посылку ,вернул её в постамат и на данный момент посылка находиться на складе. Я попросил предоставить фотоснимки моего заказа. До 28.12.16 г фотографии мне так и не предоставили. На просьбы представиться называют только имена. Специалист Антонина Севастьянова, отказалась представлять какую либо информацию, о руководителях и физическом адресе офиса ссылаясь на информацию на сайте. Специалисты вашей компании не перезванивают даже в ситуации, когда сами же и предлагают данную функцию. На данный момент я не владею никакой подтвержденной информацией по поводу моего товара.Прошу принять меры и предоставить мне мой заказ в соответствующем виде или компенсировать мне сумму товара.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 03

  мая2016

  иван

  Pick Point это доставка без курьера, в удобное для вас время вы можете пойти забрать посылку эта служба доставки очень быстрая и очень качественно относится к посылкам

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 28

  апреля2016

  Кристина

  Я заказываю товары через интернет магазины. Недавно нашла службу доставку Pick Point. Это новый виток с сфере доставки, это очень умный сервис, я была поражена. Удобно, качественно, в нужное время. Пришла и забрала. Теперь пользуюсь только этим сервисом и очень довольна. Несмотря на праздничные дни, мою последнюю посылку доставили вовремя.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий