Отзывы о работе в PickPoint

• 06

  декабря2020

  Екатерина

  Мой заказ без моего ведома просто взяли и отправили на другой адрес, никак об этом меня не предупредив! С каких пор PickPoint самостоятельно решает, куда ему отправлять посылку, вместо выбранного вами места, без уведомлений!? Отвратительный сервис, надеюсь, что никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 22

  декабря2018

  Екатерина

  Такое безобразия даже сложно себе представить, не думала, что где-то у нас осталось настолько открытое хамское, наплевательское и потребительское отношенте к клиенту. Мало того, что на пять дней Доставка моего заказа была просрочена, (хотя мне ГАРАНТИРОВАЛИ, что именно Pick Point доставит за сутки, т. к. это было мое ОСНОВНОЕ ТРЕБОВАНИЕ!), так мне за это время НИ РАЗУ НИКТО не позвонил, не сказал, что заказ надо перенаправить из-за поломки постомата, НИ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ НЕ БЫЛО, так ещё операторы без конца врали и отказывались соединять со старшим менеджером. Даже на мое требование предоставить информацию о том, где МОЯ ОПЛАЧЕННАЯ ВЕЩЬ и мое желание забрать ее самостоятельно, я получила ОТКАЗ! Так как для меня это был НАИВАЖНЕЙШИЙ вопрос и заказ мне нужен был КРАЙНИЙ СРОК СЕГОДНЯ (!!!), через три часа постоянных дозвонов и швыряния опрераторов на меня трубки, я добилась-таки соединения со старшим. Там-то и выяснилось, что мне все это время врали и НИКТО МОЙ ЗАКАЗ НЕ ПОВЕЗЁТ! Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать... Выбора мне не оставили, и пришлось-таки вытребовать, чтобы самой забрать заказ и единственный свой выходной потратить на то, чтобы забрать свою вещь. При этом, хитрая старший менеджер оформила-таки доставку, но в постомат на складе, якобы тем самым выполнив условия и формально доставив мой зака, хоть и за 70 км от моего дома, и это был ЕДИНСТВЕННЫЙ ВСРИАНТ!!! Живу я, к слову, рядом с Зеленоградом, забирать заказ можно ТОЛЬКО в промзоне в Текстильщиках, куда НЕ ДОБРАТЬСЯ ОТ МЕТРО НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ(!!!), поэтому пришлось ЕХАТЬ НА МАШИНЕ по 3(!!!) часа в каждую сторону и отдать, в добавок ко всему, 100 руб за въезд на территорию!!! (как вишенка на торте). Убив весь день из-за непрофессионализма, равнодушия и просто наплевательского отношения к клиенту, я твёрдо решила, что просто так это не оставлю! Предполагая уже на третий день, что ситуация может так и не разрешиться, я стала записывать ВСЕ разговоры, переписки и смс-ки (кстати, выяснилось, что делала это не зря, т. к. после моего обращения с призывом о помощи в интернет-магазин, где я делала заказ, выяснилось, что на их запрос они от Pick Point получили ответ, что давно доставили заказ мне по МОЕМУ АДРЕСУ (рядом с домом!!!) Письмо с этим ответом я также сохранила.)
  
  Поведя итог, хочу ПОСОВЕТОВАТЬ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОМ «КОНТОРОЙ», чтобы не тратить потом нервы и деньги на юристов и иски, как я. Они того не стоят! Я, за пять дней, натерпевшись бесконечного вранья и кидания на мои звонки трубок, другого выхода не вижу, потому что не привыкла отступать, но это точно не то, чем я хотела заняться перед Новым годом...
  
  Извините за долгий отзыв, накипело так, что сил нет. Хорошего всем Нового года и поменьше таких «профессионалов» на вашем пути!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 29

  сентября2018

  Александра

  Отвратительная компания и сервис в Костроме. Точнее сервисом тут и не пахнет.Не рекомендую пользоваться этой компанией, т.к не впервые заказ застревает на складе, сотрудники никто ничего не знает, внятного и вразумительного ответа не дождешься. Вызваниваешь и пытаешься получиться свой оплаченный заказ. Ужас!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 27

  мая2018

  Любовь

  БЕЗОБРАЗИЕ! 26 мая забрала заказ, сдачу от оплаты 766 руб. должны были "положить" на номер телефона. Сегодня 1 июня - денег НЕТ! Компания говорит, что деньги отправлены, а баланс мой как был неделю назад, так и остается до сих пор! И каждый раз они мне говорят: разберёмся в течении 2-х дней. Интересно- сколько дней ещё по 2 дня мне ждать своих денег! Это что, такой стиль работы?

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 24

  марта2018

  Сусанна

  Безответственная компания!постоянно какие то проблемы..Терминалы то и дело не работают,с поставками задерживают. работают на двойку

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 07

  марта2018

  Юрий

  PickPoint- безответственная компания, по крайней мере в г.Воронеже, она не работает. Просрочка по заказу 5 дней и никакого конкретного ответа по дате получения заказа никто не дал. Хотел получить заказ побыстрей, а остался вообще без него. Пришлось отменить из-за невозможности получить. Не рискуйте!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 12

  января2018

  Наталья

  Оформила заказ в фирме Сандекс. Они передали исполнение в Пик пойнт. Те, прислали смс с неверным кодом для паркомата. Бегаю, получить заказ не могу. Звоню им, мне говорят: - Заказ на месте. Хорошо, почему тогда не срабатывает код?!!! Разбирайтесь! Разбираться не хотят. Ответ с моей стороны один - разбираться будет прокуратура, так, как есть все признаки статьи 159 КУ РФ. - Мошенничество.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 25

  декабря2017

  светлана

  Заказала игрушку на НГ ребенку через магазин mytoy, за неделю до НГ. Магазин сразу же отправил в пикпоинт. КАЖДЫЙ день они говорили, что отправят в пункт выдачи и не отправляли. В результате 30 декабря в 15.00 сообщили, что заказ не будет доставлен. В лучшем случае 6 января. из-за них я не заказала в другом месте, и ребенок остался без подарка на НГ Москва , декабрь 2017 год

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 14

  декабря2017

  марина

  Заказ идет вместо 2-3 дней уже 14 дней. Более 8 звонков в коллцентр. 2 жалобы на сайте. Обещания приоритетной поставки, пометок курьеру и прочее. Не делают ничего, отвратительный сервис. Специалист Антонина не способна сделать совершенно ничего, чтобы ускорить доставку. Постоматы переполнены, наш заказ перекидывали в другие поспоматы, но и там невозможна доставка. Чтобы заказ отправить в пункт выдачи, необходимо 2 дня переоформить документы и еще 2-3 дня, чтобы со склада курьер забрал заказ и привез. Обещания поставить приоритет не работают. В приоритете со склада везут в пункт выдачи уже четвертый день. ПРи чем склад и пункт выдачи с 3 км друг от друга. Все сроки сорваны. Больше никогда пользоваться этой гавнокомпанией не буду и никуму не посоветую

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 08

  декабря2017

  Татьяна

  заказ должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 13.12.17. заказ до сих пор получить не могу!!! Даже на почте России сервис лучше!!!! Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих пор никто не даёт объяснений когда я смогу забрать свою вещь!!!! Просто отвратительное отношение к клиентам и своей работе!!!! В посылке был подарок который ехал ко дню рождения!! "Спасибо" ПикПоинт за испорченный праздник, и за выставленный счёт от компании отправителя который нужно оплатить до 08.12. ( но платить не видя товар не вижу смысла) компания просто УЖАС!!! Всем знакомым скажу что бы не связывались с этой конторой!!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий