Отзывы о работе в Летуаль

• 04

  марта2015

  Гость

  Здравствуйте! Меня зовут Ирина 9 марта зашла в магазин, который находится в ТЦ "Колужский" уточнить наличие понравившегося мне товара, продукцию не нашла, на выходе антивор запищал, далее началось то, чего я совсем не ожидала, охранник магазина сначала попросил показать содержимое карманов, а затем стал при всех обыскивать, не знаю чем бы все закончилось, если бы не вступил в разговор мимо проходивший представитель органов власти. хамски в этой ситуации поступили работники магазина, которые встали на сторону охранника. А это за метку сотрудников магазина: В соответствии со ст. 93 Уголовно-процессуального кодекса РФ ни охранник, ни контролёр, ни администратор торгового предприятия не имеют права на личный обыск, так как это - процессуальное действие. Производить его уполномочен только следователь. Охранник же может провести досмотр. Эта форма проверки отличается тем, что при досмотре человек сам показывает содержимое своих карманов, сумки и пакета. Одна оговорка - если захочет. Когда покупатель отказывается вывернуть карманы или раскрыть сумку - охранник не вправе настаивать и применять силу. Лично от себя рекомендую установить камеры наблюдения и изучить права и обязанности сотрудников магазина и потребителей. Убедительная просьба к администрации магазина отреагировать на мою претензию.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 03

  марта2015

  виктория

  нравился этот магазин,до тех пор пока меня не обманули.зашла купить себе что нибудь к 8 марта. понравился аромат из серии BURBERRY, тестер с ароматом который мне понравился,стоял на против коробочек с такой же надписью. я решила уточнить у консультанта соответствие тестера и упаковки.консультант подтвердила что это одна и та же туалетная вода.я купила эту воду,пришла домой,открыла, а там оказался совершенно другой аромат и цвет чуть-чуть отличался.оказалось что тот тестер с ароматом который мне понравился стоял просто так, товара к нему не было, а похожие коробочки стояли без тестера. таким образом сотрудники магазина лэтуаль г красногорск ул 50-лет октября д.12 вводят людей в заблуждение . обратно они товар не принимают потому что упаковка нарушена. позвонила на горячую линию, уточнить, почему не берут товар обратно, ведь здесь нет моей вины,но девушка мне ответила что они соблюдают закон и, что когда я прихожу к ним в магазин, я должна знать за чем я прихожу. уважаемое руководство зачем вам нужны консультанты и операторы горячей линии если клиент приходя в ваш магазин должен обо всем сам догадаться? ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 02

  марта2015

  Гость

  Здравствуйте Володина Татьяна!!!!!! Я пишу Вам анонимно,потому что боюсь быть уволена. Я люблю свою работу и Летуаль. Работаю в своем любимом городе Белгород. Коллектив отличный девочки все на подбор,управляющая просто отличный человек.Руководство это ее призвание и она отличный наставник.Есть к кому и к чему стремиться!Не знаю как Вам написать что бы не обидеть никого......Нас уже не поздравляют второй год ни с новым годом,ни с 8 мартом. ОБИДНО!!!! У Вас же не бедная компания!!!Мы стараемся все для компании что бы она процветала!!!!! Но про нас забыли.... как с зарплаты вычитать по 50% не забывают,а просто поздравить забывают!!!!! Пожалуйста поймите меня правильно хочу быть услышиной и понятой. Спасибо с уважением к Вам!!!!!!!!

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 25

  февраля2015

  Гость

  Здравствуйте! 2 марта в магазине Летуаль в ТЦ "Первомайский", где я регулярно совершаю покупки, впервые столкнулась с абсолютной неграмотностью и некомпетентностью персонала. Ситуация следующая: Приобретая продукцию на крупную сумму, до завершения операции на кассе, мной было принято решение отказаться от одной позиции,на что услышала ответ "- Я уже пробила, я не знаю, как это удалить!". Я директор магазина и отчетливо ощущаю абсурдность произошедшего. Имя кассира - Джанетта. Прошу принять меры. Также прошу отметить внимательное отношение и замечательную работу продавца Ирины, которая помогла разобраться в ситуации и предоставила качественное обслуживание!

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 22

  февраля2015

  гость

  Торговый центр Варшавский,Летуаль,часто захожу туда и покупаю,есть акции по которым полагаются подарки,подарки выдаются,если вы понравитесь кассиру,не спрося покупателей решают сами,начислять ли бонусы или сделать скидку по карте,естественно не в пользу покупателя,мой день рождения попал на период 40% скидки,так кассир на кассе сделал мне 25%,зажала.Что хотят то и делают девочки из деревне со злыми глазами.Кассиры обманывают и никогда не дают пробники,наверно,берут себе,пора гнать этот колхоз к чертовой матери.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 07

  февраля2015

  Гость

  09.01.15 в магазине "Лэтуаль" (г.Москва, Хорошевское шоссе, 16к3, ТЦ «На Беговой») мною была написана жалоба в Книге жалоб на сотрудников магазина (администратора и охранника), в которой были описаны нарушения моих прав, как гражданки РФ и потребителя: сотрудники запрещали мне фотографировать товар на личный моб. телефон для личных целей, не объясняя при этом причин отказа и не ссылаясь на конкретные законодательные акты; отказались по первому требованию предоставить Книгу жалоб, а также грубо разговаривали со мной и моим мужем. 11.02.15 мы зашли в этот же магазин и попросили предоставить нам Книгу жалоб, чтобы проверить, как руководство магазина отреагировало на мою жалобу. В ответ на нашу просьбу, администратор потребовала точно указать дату жалобы и сказала, что сначала посмотрит сама, а потом, если посчитает нужным, даст посмотреть нам. На что мой муж напомнил, что по закону Книга жалоб должна предоставляться по первому требованию. Открыв Книгу жалоб, мы обнаружили, что на наше обращение руководство магазина никак не отреагировало (не было записей о принятых мерах). Также были обнаружены более поздние записи подобного характера от потребителей, что указывает на систематическое нарушение прав сотрудниками данного магазина. Мы зафиксировали данный факт на личное мобильное устройство (фото имеется), на что администратор магазина отреагировала неадекватно: забрала книгу жалоб, запретила производить съемку (без ссылки на конкретные законодательные акты), вызвала охранника магазина, который начал грубить. После недолгой словесной перепалки, охранник пригрозил нам общением со службой безопасности, которая в итоге так и не приехала. Нами была написана новая жалоба, на которую, как мы могли видеть ранее, вряд ли кто-то отреагирует.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 21

  января2015

  Гость

  Мошенничество с ценами ! 26.01.15 прихожу, выбираю т. воду, на ценнике 1850 р. На кассе пробивают 2360!!! Оказывается, не успели цены поменять! По-хамски вернули мне деньги! Охранник с короной на голове, кавказец, запрещал мне фотографировать витрину с недействительными ценниками (хотя закон это разрешает).! Будьте внимательны!!! Проверяйте за ними все цены! Прямо при мне стали убирать старые цены! Сначала мне предложили вернуть переплату, по факту дама отрезала "Нет!!!" Никогда сюда!!! Летуаль на Выхино! (Рядом с туалетом)

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 13

  января2015

  Гость

  Была вчера с подругой в лэтуале, по адресу Шереметьевская 60а тц " Капитолий". Прошлись по магазину взяли, что нам нужно. Подходим уже к кассе, чтобы оплатить. И у кассы рядом стояли ящички с косметикой по распродажа. Мы стали смотреть, открывать коробочки, потом закрывать и класть на место. Пока мы там стояли с нами стоял охранник. И напрягал своим видом. Я взяла подводку, одна была с коробочкой, а другая нет. Стала открывать коробочку, и тут заговорил охранник: " там рядом с ним тестер лежит, не надо открывать коробку", на что я ему отвечаю " прежде чем мне ее купить я хочу убедиться что в коробке лежит именно эта подводка и именно этого цвета". После моих слов он мне высказал целую поэму. При этом нагрубил мне, сказав мне: " девушка вы своими судорожными действиями открываете коробки и швыряете их." И за все это время не подошел не один консультант. Я положила эту подводку обратно и не стала ничего покупать. На что он мне на это ответил, да и пожалуйста. Я просто в шоке. С каких это пор у нас охрана стала продавцами консультантами?????? Просьба руководства лэтуаля, заняться воспитанием вашей охраны. И пожелания покупателям, кто не хочет уходить с магазина с плохим настроением, то лучше обходите лэтуаль по адресу Шереметьевская 60А ТЦ капитолий

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 31

  декабря2014

  Гость

  мы купили туалет.воды.себе BOSS и жене CHANEL в магазине ЛАТУЭЛЬ(уфе) до Н.Года акции40% оказывается все подделки.Потратили около 6000. ЛАТУЭЛЬ ГАВНООООООО!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 30

  декабря2014

  Анна

  Отзыв о магазине Летуаль по адресу Бульвар Дмитрия Донского, 1. Сотрудники ужасно некомпетентные. Ходила целый час по магазину выбирала крем для контура глаз. На все вопросы сотрудницы отвечали "Не знаю". В конце целого часа хождения по магазину, консультанты решили проявить свои знания и в результате вместо необходимого мне крема втюхали "сыворотку" за почти 3000 рублей! Во как!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий