Отзывы о работе в KidStore

• 16

  февраля2019

  Анастасия

  Столкнулась с вопиющей наглостью и хамским отношением со стороны данного магазина. 15.02.19 г. заказали ребёнку детскую кроватку. Товар привезли ненадлежащего качества, в процессе сборки обнаружили 3 левые ножки и 1 правую. Написали запрос в отдел гарантии; с нас потребовали помимо фото дефектных деталей прислать инструкцию, после чего не отвечали 2 дня. На мой следующий запрос и телефонный звонок было озвучено, что связались с поставщиком и заказали недостающие детали. Сегодня, 20.02.19 г. пришел ответ по электронной почте, что детали на месте и мы можем со всеми документами и паспортом за ними подъезжать в офис на Барабанный переулок. На вопрос, почему при косяке со стороны магазина ( ! ) и изначальной бесплатной доставке кровати мы должны самостоятельно подъезжать - полный игнор. Такого откровенного хамского отношения к клиенту я ещё не видела ни в одном месте. Привезли недокомплект и имеют наглость писать "приезжайте, забирайте".
  На сайте также указана информация, что и возврат производится самостоятельно. И да, это было бы логично при том формате, когда товар качественный и клиент отказался по своей инициативе. В противном случае - это неуважение и потеря репутации.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  декабря2017

  Владлена

  Более хамского отношения при работе с клиентами встретить, наверное, сложно!!! Особо хочется отметить безграмотность операционистки: явно дает себя знать низкий уровень образования и воспитания. При таком подходе к ведению дел у компании незавидные перспективы.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 24

  декабря2014

  Ирина

  Очень ненавязчивый сервис. Никто ничего не знает, не за что не отвечает. Дозвонится до менеджеров нереально, можно только оставить заявку что они вам перезвонили, а потом дня два ждать звонка, продублировав при этом заявку еще раз пять. Главное сделать заказ и оплатить, а потом все проблемы будут вашими. Сделала заказ 13 декабря и до сих пор не могу получить, и скорей всего до НГ уже и не получу. Написала жалобу на указанную на сайте почту. В ответ тишина...

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 23

  декабря2014

  Яна

  Абсолютно безответственный и низкокачественный магазин. Заказы принимаются по телефону без подтверждения по электронной почте. За 2 недели до НГ позвонила и заказала в подарок ребенку конструктор. Подтвердили наличие, цену и обещали доставить в пункт выдачи на след недели. Когда "следующая неделя" стала подходить к концу и оставалось 4 дня до НГ позвонила узнать о состоянии своего заказа. В службе доставки сказали, что этот заказ не поступил на их склад от интернет-магазина. Через некоторое время перезвонила дама из интернет-магазина и без извинений сообщила что заказ не будет выполнен из-за изменения курса доллара. На вопрос, почему нельзя было об этом известить, дама сообщила, что известили. "Когда?!" "Минуту назад!". Все мои возмущения и дополнительные вопросы дама не посчитала нужным выслушивать, продолжая повторять один вопрос "вы отказываетесь от заказа?". По-моему, это издевательство...

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 03

  декабря2014

  Тимур

  Заказ №41473 3197 Санки Moroz Ivanovich aluminium Серебристый иней, с конвертом Пришёл заказал без конверта,на что операторы говорят,что он не входит в стоимость.Его надо оплачивать отдельно.При заказе,общая с оператором,он даже не предупредил что данный товар идёт без конверта для санок,хотя когда обсуждали цвет этого конверта мы выбрали цвет голубой,который был в наличие со слов менеджера.По факту заказ пришёл без конверта,просто одни санки.Жена проверила только уже когда забрала товар и оплатила.Так же курьер отдал накладную ,в которой указана комплектация "санки с конвертом".И при подтверждение заказа на почту пришло сообщение с моим заказом,где также указан верная мною заказанная комплектация (с конвертом).Операторы обещают перезвонить,и так каждый час.В итоге жду когда курьер приедет заберет санки не до конца укомплектованные и вернёт мне деньги.Буду писать отзывы об этом магазине не положительные,так же приложу к тексту отзывов,подтверждающие док-ты (скриншот письма пришедший мне на эл. почту с подтверждением заказа и накладную при доставке).Постараюсь написать их как можно больше и на самых распространнёных ресурсах, по типу "яндекс маркет", чтобы будущие покупатели обходили этот интернет-магазин мимо.С наилучшими пожеланиями !!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 08

  ноября2014

  Юлия

  Лохотрон с бонусной программой! Раньше магазин мне нравился очень. Подкупили низкие цены и подарки за покупки. А также накопительная система скидок. Сейчас подарков там не делают, а система лояльности правда не работает. Когда появилась система пятая покупка в подарок (кстати изначально была четвертая покупка в подарок) я не стала ей пользоваться, а осталась на старой системе. Старая система была накопительная, то есть совершил покупки на 15000 получил скидку 10 % и т.д. С рубежными цифрами могу ошибаться, но общий смысл ясен. У меня уже была скидка 10 %. А сейчас они изменили условия и чтоб получить (Максимальную!) скидку в 7 %, надо купить на сумму 45 т.р. Также обещают подарок ребенку на ДР, это полный развод. Ребенку год через 5 дней, а письмо счастья, которое должно прийти за 2 недели до ДР, так и не пришло! Молчу про то как отвратительно работает сайт временами.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 10

  июля2014

  Константин

  Обман с системой лояльности. В данном магазине совершаю покупки примерно с марта, магазин нормальный, конечно случаются небольшие промашки со стороны магазина, но сейчас не об этом. Вчера сделал попытку сделать 5 покупку которая по программе лояльности должна быть бесплатной, но увы... Перезвонила оператор и сказала, что я должен сначала дождаться письма счастья, хотя все условия данной программы мною выполнены и с последнего заказа прошло более 2-х недель. На вопрос когда я смогу все таки получить свою бесплатную покупку я ответа не получил, мне предложили просто купить покупку в деньги.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 06

  июня2014

  Гость

  Ждали самокат неделю (ребенок "все уши прожужал в ожидании") и в итоге когда уехал курьер и мы вскрыли коробку, мы обнаружили, что у самоката все наклейки вот-вот отпадут, с внутренней стороны у него уже присутствуют царапины и, что самое главное он с браком (или уже сломан) и собрать его вообще не возможно. Связавшись с магазином нам сообщили, что и рады бы помочь, НО!!!!! Мы должны заполнить заявление, сфотографировать данный самокат и в течении недели ждать ответ (оформят возврат или кинут нас). Мы предложили не ждать так долго и привезти данный самокат к ним в магазин, но нам ответили что это невозможно. Перед тем как приобретать товар в данном магазине подумайте 100 раз!!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 21

  февраля2014

  Анна

  Сделала заказ- привезли совсем другую игрушку. Внимательно проверяйте что вам привозят и заказывайте заранее, чтобы было время обменять. А лучше обращайтесь в другой магазин - понадежнее.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 12

  февраля2014

  Маша

  Мне этот интернет-магазин нравится за его огромный ассортимент товара. Здесь можно выбрать игрушки на любую сумму – кто на что горазд, тот себе и подберет. Игрушки и вообще, все что нужно ребенку начиная с его первых дней жизни и дальше. Кстати, папы себя тоже могут побаловать - здесь можно выбрать просто шикарный подарок для любителей радиоуправляемых моделей. Для девочек здесь тоже настоящий рай – куклы на любой вкус. В KidStore есть и пупсы, и говорящее-ходящие игрушки и так далее. Кстати, большим преимуществом этого интернет-магазина является то, что на телефон приходит смс в котором сообщается сам статус заказа – он в «обработке» или же уже выполняется. Что лично мне очень удобно, поскольку подойти к телефону, если бы мне просто звонили, я не всегда могу.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий