Отзывы о работе в Химчистка Диана

• 29

  августа2015

  tyjn1969

  Отдала в чистку пальто-пуховик. Два раза возвращала на повторную чистку. Первый раз вернули грязное пальто, словно его и не чистили. Второй раз вернули, почистив кое-как. Пальто куплено в этом году и носилось один сезон. На мою претензию о наличии после чистки грязи на рукавах, боках и воротнике( именно из-за этого и сдавалось пальто в чистку) ответили, что это вытертости. Я не бомж и не спала в пальто в переходах, чтобы там были вытертости. Как же вещи, остлужившие несколько сезонов- вообще не подлежат чистке ? Отношение оставляет желать лучшего. Уж если элементарное сделать не могут, что говорить о более сложных случаях. Стоит дорого, а качества нет. Никогда не пойду больше в Диану и никому не советую.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 14

  августа2015

  VKgirl

  Я являюсь частым клиентом данной организации и могу отметить качество их работы. Всегда все сделано во время, отличный обслуживающий персонал.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 13

  августа2015

  catnet

  Сдала пуховик в чистку. Пуховик практически новый, голубой, пятен на нём было 8. Приёмщица порекомендовала сделать водоотталкивающую пропитку, что в моём случае совсем не лишне, так как пуховик намокает при сильных осадках. После первой чистки на нём осталось 5 пятен. Отдала обратно и задала на сайте вопрос, как быть с водоотталкивающей пропиткой, ведь если будут чистить ещё раз, она точно не сохранится. Мне перезвонила через полчаса менеджер и, извинившись, попросила уточнить: в каком именно приёмном пункте находится моя вещь. Узнав адрес, еще раз извинилась и сказала, что они проследят за качеством исполнения. После второй чистки пятно осталось одно, его практически не видно. Про пропитку могу только догадываться. Качество ткани, цвет, размер остались без изменений.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 11

  августа2015

  Ира Н.

  Отдавала свой пуховик на чистку в Диану, забрала и не узнала) Он у меня светлый, я уже и забыла, какой он был при покупке, ещё отношу сезон и больше светлого тона покупать не буду. А почистили хорошо, без разводов, либо каких других недостатков. Приветливое обслуживание в приёмной пункте химчистки.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 31

  июля2015

  Дарья

  Собираем наклейки от Дианы. Стала участвовать в акции, за каждую стирку, определенное количество наклеек получаем, потом скидка будет на кую-то услугу. За лето пол квартиры перестирала) и ковры, и пледы, шторы вот только вчера забрала. У них цены нормальные и стирают все хорошо. Я бы и дома постирала, но в машинку такие вещи не помещаются. Да и погладить нормально шторы дома не реально, пока там гладишь, там смялось.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 06

  июля2015

  Лариса Левина

  Некоторые боятся нести вещи в химчистку, либо чем-то недовольны, только я не знаю почему. В Диане очень хорошая обработка и восстановление. Не одну вещь кашемировую сдавала. После чистки ворс остается прежний, никакой потери формы, либо усадки. Сдавала некоторые вещи матери с застарелыми пятнами (нашла у нее в гардеробе), так при приеме сказали, что гарантии полной нет, так как пятна очень застарелые и могут не на сто процентов вывесить…и тем не менее очистили все, молодцы, что тут скажешь. Приёмщицы грамотные, вежливые, технолог, мастера- молодцы. За все время только один раз задержали выдачу вещи, а так все всегда вовремя.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 29

  июня2015

  Anna

  Первый раз обратилась в Диану клининг для уборки нашей квартиры, после дня рождения мужа. Мы остались довольны, сделали все оперативно, везде чистота и порядок, пахнет свежестью и чистотой. Но больше всего мне понравилось, что не нужно тратить свой драгоценный выходной на уборку.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 16

  июня2015

  Наталья

  Нашла для себя достаточно преимуществ в химчистке Диана. Чистят быстро и качественно. Не было случаев задержки выдачи заказа, все выполнялось в оговоренные сроки. В домашних условиях вы не добьетесь подобных результатов при выведении пятен. Я безуспешно пыталась справиться с чернилами от гелевой ручки на сорочке мужа. У мастеров Дианы это получилось с легкостью. Да и расположение мне подходит, пункт приема рядом с домом по ул. Днепропетровской.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 16

  июня2015

  Марьяна

  У меня пальто с пуховым наполнителем и дома я его не стираю, так как боюсь повредить мембрану и испортить вещь. Отдаю в химчистку, не знаю как, но все загрязнения они удаляют, пальто чистое и пух внутри неиспорчен, а для меня это главное. Лично я пользуюсь услугами Дианы, так как у них цены приемлемые, можно еще скидку по купону получить и удобно, что есть доставка до дома.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 29

  мая2015

  Elenka Katerinic

  Всем здравствуйте!Когда я собиралась писать свой отзыв про сеть данных предприятий, то была уверена, что он будет однозначно негативным, но, к счастью, развитие событий несколько поменяло мое мнение об этой химчистке.Начну с того, что, в связи с близостью данной химчистки к дому, пользовалась я ей довольно регулярно - жирное пятно, чистка зимних нестирабельных вещей - со всем этим "Диана" справлялась довольно успешно, пока я не решилась отнести туда свою любимую лыжную куртку, которую до этого чистила всегда в домашних условиях.Надо признать, что вещицу я порядком заносила, на проблемных зонах, таких, как ворот, концы рукавов и низ изделия, была такая прилично въевшаяся грязь. Были, наверное, и потертости, возникающие от трения рукава о низ куртки, но до дыр или прорех дело не дошло. Все эти виды износа были, разумеется, прописаны в квитанции, и изделие было принято на чистку без каких либо предупреждениях о возможных "последствиях" (кстати, до этого случая приемщица всегда говорила, что отчистить возможно, а что нет, и как то раз даже отправила меня на саму фабрику, с тем, чтобы технологи сами решили, возьмутся они за изделие или нет). А когда подошел срок возврата изделия, началось самое интересное.Во-первых, изделие изначально в срок на пункт выдачи не поступило, хотя я пришла за ним к концу дня. Почему на этот счет не предусмотрена система оповещения клиентов - не совсем ясно. По моему, свериться со списком ожидаемых вещей и фактически поступивших и совершить, в случае необходимости, пару звонков, в состоянии работник такой квалификации. Но личное время клиента, по видимому, ценить не считают нужным. Далее, когда я пришла на следующий день получать куртку, мне была возвращена мало того, что не до конца очищенная вещь, но еще и с дыркой по низу рукава. Когда я возмутилась, приемщица мне заявила, что я куртку прожгла, и что ее сменщица невнимательно принимала. После того, как я заявила, что прожечь ее я не могла, да и характерных опалин по краю дырки не было, эта дама, во избежание мороки на свою голову, просто сказала мне прийти в смену приемщицы, взявшей у меня изделие и с ней разбираться. Непонятно, правда, на каком основании, но, по глупости своей, я согласилась.Дальше, по моему мнению, начался цирк, когда уже "моя" приемщица сначала с круглыми глазами выразила недоумение, почему я предъявляю претензии к ней, попыталась отправить меня на фабрику, от чего я отказалась, так как понимала, что на фабрике мне заявят, что я уже после чистки порвала и испачкала изделие. После длительных препирательств на тему того, что "это произошло в результате технологического процесса, что по другому не получалось" и моих замечаний, что меня не волнует технологический процесс, поскольку меня не предупредили о последствиях, я хочу получить обратно целое изделие (при этом предоплата в 100% вносится в день сдачи изделия), дама наконец согласилась позвонить на фабрику, и поведала о недовольном клиенте, который "почему то считает, что ей испортили вещь"! Зашибись, видимо, я должна была еще и спасибо сказать за дырку. На фабрике, правда, к этой проблеме отнеслись более спокойно, и сказали писать официальную претензию. Приемщица швырнула мне листок бумаги и весьма недовольно предупредила, что она не знает, что писать, "пишите как считаете нужным". Потом минут пятнадцать искала инициалы директора. И отправила меня восвояси ждать ответа от руководства.Дней через десять мне пришло замечательное письмо с уведомлением, что претензия принята во внимание, и изделие находится на доработке. И еще через две недели пришло письмо с извинениями, сообщением, что изделие прошло дополнительный цикл чистки за счет предприятия (при том, что претензия была не о качестве чистки, а о дырке на вещи) и просьбой забрать вещь. Честно сказать, я шла на пункт выдачи с плохим предчувствием, что вернут мне все то же самое, и что придется подавать в суд (до такое степени меня эта ситуация оскорбила), но каково было мое удивление, когда мне вернули абсолютно чистое (!!!) изделие без дырки. Возникает вопрос - если качественную чистку можно произвести, то почему она делается после нервотрепки и предъявления претензий? Отношение к клиентам - "схавают" и так?Посему вывод такой - в случае необходимоти воспользоваться услугами данной химчистки можно, но не в коем случае не принимайте назад некачественное изделие - требуйте устранения дефектов посредством официальной претензии. Может быть, тогда у нас научатся уважать клиентов, позабыв "совковую" ментальность. Так что всем удачи и крепких нервов :)

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий