Отзывы о работе в Доставка.ру

• 26

  мая2015

  Николай

  Достоинства: Название магазину придумал человек с чувством юмора. Недостатки: Служба доставки "Подорожник" Комментарий: 22 мая сделан заказ №11847470 Мини печь и кронштейн с доставкой в г. Коломна на 28.05.2015 (самая ранняя дата 5 дней с момента заказа) 27.05 позвонили со службы dostavka.ru, сообщили что минипечь могут доставить а кронштейн 28 не могут, почему то, договорились, что 28.05 мне будет доставлена печь. Заказ №11847410, 29.05 доставлен кронштейн. Заказ №11852171. Оплата доставки 840 руб. будет осуществлена мной 28.05.15. 28.05 в течение дня товар я так и не дождался, хотя 3 раза созванивался с магазином, на что меня уверяли что 100% доставка произойдет до 21:00. в 21:20 мне позвонил курьер, сообщил что произвести доставку товара в этот день не сможет, договорились на 31.05.15. 31.05 я позвонил курьеру, узнать, о времени доставки, узнал, что он выходной, доставит другой курьер, через полчаса мне позвонила служба доставки, сказала, что 31.05 товары доставить не сможет, сможет на неделе... В конечном итоге от товара вынужден был отказаться. P.S. Если у них ТАКАЯ доставка, интересно КАКАЯ ГАРАНТИЯ?!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 23

  мая2015

  Андрей

  Столько негатива, даже странно. Покупаю здесь давно и достаточно часто. Серьезных придирок нет. Один раз курьер задержался, но он попал в пробку и предупредил, что на полчасика позже приедет, один раз телефон был неисправный, но там заводской брак и мне его без проблем заменили. А так все четко

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 17

  мая2015

  Ксения

  Несмотря на то, что я даже мелкие вещи редко покупаю через интернет, тут я рискнула целую посудомойку заказать. Заказала и начала переживать - вот она настоящая женская суть)) А прошло все без проблем: заказала 11 мая, привезли 13 мая, отзвонились заранее и даже подняли до квартиры бесплатно.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 24

  апреля2015

  Галина

  Перед новым годом заказывала здесь подарок сестре - набор керамических бигудюшек. Переживала, что могут не успеть доставить, так до НГ оставалось 2 дня. В итоге привезли их 31 числа утром, забрала из постамата и выдохнула. Пользуемся бигудями вместе)

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 22

  апреля2015

  Марина

  Заказывали здесь утюг. Лично меня порадовало, как они работают: операторы после заказа почти сразу отзвонились, уточнили все по цене, времени доставки и т.п., доставщики тоже вовремя привезли, предварительно позвонили, утюг нормальный, претензий нет.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 27

  января2015

  Оксана

  Два раза заказывала в этом магазине. По товару претензий нет, а вот "Доставка" в "Доставке"- это что то ужасное! Первый раз прождала весь день, в итоге в двенадцатом часу ночи все таки доставили. Второй раз заказала доставку в ящичек Пик Поинт. Приняли заказ на доставку на 29.01. Сегодня 01.02, доставки нет!!!! Ну хотя бы позвонили, извинились= нет, у них одни оправдания!!! Больше- ни ногой, и вам не советую!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 26

  декабря2014

  3phone@mail.ru

  Отвратительный сервис. В продаже то чего на самом деле нет в наличии. Заказывал 18декабря с самовывозом одну вещицу, оплатил в день заказа через вебмани. Три раза звонили уточняли адресдля самовывоза. Потом вдруг стоим,ость доставки в пункт выдачи выросла на почти на 100? и стала ссо 100 рэ до 190 рэ. Ладно согласился и на это. Потом очередной звонок и за явление что данного товара в наличии нет. Ок, говорю- когда вернете средст уплаченный за "товар который был в наличии на момент заказа, да и сейчас в том- же статусе", ответили что в течении 10 дней. Прошло уже больше и не слуху, не духу. На вопросы заданные с сайта - ответов нет. По телефону триндят одно и то-же, бухгалтерия разбирается. Хрень какая-то а не российский инет магазин с хорошими ценами. Мне с Али и Ебэя все приходило, бесплатно и если были возврата средств то более оперативно! Вот такие дела. Всем удачных покупок и с наступающим НГ!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 05

  декабря2014

  Дарья

  Имели место быть пару раз уведомления по смс и эл.почте. Оперативно приняли заказ. Отвратительное отношение к клиенту, постоянное вранье, несоблюдение законодательства в области защиты прав потребителей. Одним словом, привет из 90х. Заказали мойку воздуха Venta 29.11.2014. Заказом занималась моя сильно беременная жена, мы попросили проконтролировать предоставление корректно заполненного гарантийного талона (видели отзывы о поездках в Свиблово за печатями). Операторы (Карина, Евгений, Злата) заверили нас, что все учтено. С отзывами о магазине, требованиями Venta и законами также ознакомились. Доставку назначили на понедельник, 1 декабря; привезли с третьей попытки 6.12.2014. 6.12, при получении товара (в 16:30 вместо с 09:00 до 15:00) курьер отказывается от заполнения талона. Звоним в dostavka.ru, где Айгуль хамски сообщает нам, что они не оформляют гарантии, курьерам не выдают печати и вообще, оформляйте письменно заявку и подъезжайте в офис за печатью. Курьер звонит своему шефу, мы сообщаем о ситуации, просим разобраться. Звонит из dostavka.ru вежливая девушка Вера, обещает приезд к нам специалиста для оформления талона, 8.12. После этого мы приняли товар и расплатились с курьером. Получив документы, понимаем, что в товарном чеке, наряд-заказе и кассовом чеке значатся 3 юрлица. Никто ни за что не отвечает. 8.12. никто к нам не приезжает, нас с большим одолжением передают "специалисту отдела гарантии". 9.12 Анастасия Сорокина пишет, что “приезжайте за печатями в офис в Свиблово в будни с 10 до 5; талоны мы не заполняем; ладно, курьер к вам приедет с печатями, он уже имеет право поставить дату; и вообще, Venta не наш партнер, поэтому заполняйте талон сами.” Сегодня, 10.12, в 15:50 внезапно звонит курьер Геннадий "с печатями" и говорит, что через полчаса подъедет. 15 минут скандала, звонок Анастасии, и курьер поставил дату, печать и подпись на талоне. NB! юр.лица на печати и в чеке. https://docs.google.com/file/d/0BwNjUr85CigWRjlSeTZRdjJwQTA/edit?usp=docslist_api Уровень общения с клиентами на уровне сельпо

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 29

  ноября2014

  Денис

  Заказал товар на конкретную дату - оператор все записала и сделала все с точностью до наоборот. Потом 3 дня без успешных поисков заказа. За эти 3 дня успели поменять цену на товар и как результат - переоформите. Либо ждите тот товар который на морозе неделю ездит в кибитке. Дать конкретный ответ операторы не могут или не хотят. Служба поддержки даже только концерты по телефону организовывать умеет. Магазин ни о чем - не хотите больных нервов не пользуйтесь данным интернет магазином. Кстати по предыдущему заказу тоже вопросы: из всех документов только заказ - наряд на доставку. Где гарантийный талон и прочее не известно.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 26

  ноября2014

  Наталья, г. Железнодорожный, МО

  Покупала холодильник через этот интернет-магазин. ОЧЕНЬ довольна, и отзвонились сразу и привезли товар четко как обещали. К товару претензий нет: изначально внимательно и тщательно выбирала товар, поэтому - что хотела - то и получила))) При получении все проверили, все отлично. Более того, сотрудник доставки ОЧЕНЬ приятный молодой человек, не только аккуратно занес холодильник, но и ответил квалифицировано на все вопросы по технике, обслуживанию и гар.талон был оформлен и с печатью. Спасибо!

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий