Отзывы о работе в Достависта

• 06

  мая2018

  Темофей

  В достависте работают одни дауны. Комиссия до половины стоимости заказа это просто нет слов! Достависта грабит своих курьеров, поэтому они и грабят клиентов. Все естественно. И клиентам и курьерам советую поискать сервис по лучше. Такие есть и я сам в таком работаю.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 19

  марта2018

  Роман Владимирович

  Наша компания давно и тесно сотрудничает с сервисом очень быстрые люди. Реальные заказы, оперативность и надёжность - главное на что я, как руководитель, опирался. Благодаря вашему сервису у нас всегда есть заказы и мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 13

  декабря2017

  Дмитрий

  А существует ли служба безопастности при принятии на работу курьеров?
  
  Мой ответ - НЕТ!
  
  Напомню историю с тем как меня кинули на 37000 рублей
  
  http://dostavista.reformal.ru/proj/?mod=one&ia=1068000
  
  Продолжение:
  Получив паспортные данные курьера начал проверять по всем базам. Это все есть в открытом доступе, потратив лишних 15 минут можно узнать что:
  1. 10 дел у судебных приставов, возвращённых. Так как имущества у него нет, по прописке он не проживает. Найти его не смогли.
  2. Лишён прав в 2010 году.
  3. Штрафы за езду на автомобиле без документов (украл?).
  4. Приехал из Украины, в 2008 году получил гражданство(не минус, но повод задуматься).
  5. Имеет более 10 неоплаченных штрафов.
  6. Не платит налоги (более 170 тысяч долг)
  
  Уважаемый работодатель, вас это не испугало? Как эта компания вообще принимает на работу людей и доверяет им имущество своих клиентов тем, кто живет неизвестно где? 100 раз задумайтесь перед тем как начать работать с подобной компанией. Она принимает «с улицы», нет никакого отбора. Нас кинули на 37 тысяч, заработаем. Но нужно ли вам это? Тратить своё время на разборки с неблагополучными людьми?
  
  На данного человека написано заявление в полицию, ищут, найдут, оградят от общества. Не хочется, чтобы кто-то ещё страдал от таких людей.
  
  «Достависта», задумайтесь.
  
  Магазины, обходите стороной эту службу доставки. С вами составят договор только когда вас кинут. Спасибо и на этом.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 04

  ноября2017

  Александра

  Можно сказать украли деньги
  Курьер привез заказ 08.11.2017. Предварительно не отзвонился, да и в последствии номер указанный как контактный курьера не отвечал- данный вид связи недоступен абоненту. дома находился человек не владеющий всей информацией о заказе. Заказ оплачивался по безналу, переводом с карты на карту и доставка должна была быть бесплатной. В итоге курьер взял повторно оплату+ оплату доставки. Никаких чеков и квитанций оставлено не было. В курьерскую службу было сообщено о данном факте. В итоге информация от разных сотрудников службы поступает разная- то с курьером связались, то не связались, то вопросом занимаются, то он еще только будет передан в службу безопасности, то у них есть подтверждение получения курьером денег, то наоборот- есть подтверждение того что курьер денег не брал. В общем не рекомендую связываться с данной службой доставки.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 27

  сентября2017

  Артём

  Мой курьер (Максим Федосеев) просто испарился в воздухе вместе с паспортом, который он должен был доставить. Операторы говорили, что всё нормально. Служба безопасности не могла ничем помочь и уверяли, что он уже выехал вместе с документом к точке назначения. Впоследствии, служба безопасности также перестала отвечать на звонки, как и курьер. Итого - я сижу в Ростове-на-Дону, паспорт был неизвестно где, курьер (Максим Федосеев) не берёт трубку (боялся наверное), служба безопасности достависты не отвечает, время просрочено на 5 (!!!) часов. Очень жалею, что не прочёл отзывы до того как пользоваться услугами этой фирмы. Крайне не рекомендую услуги достависты и особенно курьера Максима Федосеева. Будьте осторожны, в этой компании никто ничем вам помочь не сможет.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 24

  июля2017

  Лола

  ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ. я работаю курьером в достависте почти год,за это время я опяздала только 2 раза и то с учётом того что получатель был на месте ко времени моего приезда.Хочу донести до заказчиков, во первых не берите доп услуги в доставист е(типо страховки и т.д.)это уменьшит оплату курьеру но увеличит комиссию достависте, в итоге вы получаете болвана который за 80рублей за точку должен развозить 8 адресов, и совсем не вакт что ему это нравится. во вторых чётко указывайте какого курьера вы хотите видеть!!!!!те кто давно работает с достависта чётко указывают с пропиской в регионе доставки или на пример славянская внешность или хорошо говорящий по русски( и всегда требуйте паспорт,)в третьих ещё раз напомню что как правило если ваш заказ более 3х точек 75% от оплаты получает фирма а не курьер поэтому нестоит его третировать за опоздание в 15 минут.в четвёртых научитесь ужн писать полную инфу о получателях,ЗАПОМНИТЕ КУРЬЕРУ НИКТО НЕ ОПЛАЧИВАЕТ СВЯЗЬ,а ваша лень в том чтобы точно узнать подьезд или код домофона граничит с издевательством(мне неоднократно обьясняли как и куда дойти,но они незнают что есть навигатор и 2 минуты их болтавни мне никто не оплатит)а вы думаете это копейки? а если 10 точек в день и везде по 5 минут а нука посчитайте
  100 в день на мобилу из-за вас товарищи заказчики,потому что вы сидите в своих офисах и ленитесь даже предупредить курьера о том что нужна сдача с 5000р,хотя это всё можно прописать в коментах,Короче вывод:вы не добросовестные заказчики,вы относитесь к курьерам как к дерьму, вы сами во всём виноваты!!!!!! и пусть к вам приезжают чурки, и пусть вы теряете заказы вы сами виноваты!!!! если непонятно почему читайте выше.и ещё!! для тех кто не хочет быть нормальным: вот заказ за наличные, курьер берёт отвозит и там где должны ему оплатить говорят-оплата только на карту, вы там не припухли? вы сразу не могли указать?а если у человека нет карты или проблемы с онлайн банком?вы сами везде и повсякому подставляете курьеров а потом что то ещё и требуете вы сначало в себе разберитесь.......вот ещё тема а по какому такому праву вы не указываете вес груза,,,,,,????????? даже на почте за вес плату берут но вы просто пишите подарок, а приезжаешь там 12 кг самогонный аппарат......а приехелп девушка!!!!!!!!!!и что делать ей отказываться???виновата то не она, вы суки често!!!!!!!!!!!! и она тащит это дерьмо через всю москву в подмосковье потому что если откажется то её оштрафуют и я надеюсь что ваши дочери таже попадут на такую хрень!!!!!!!!!!!!!! и внуков у вас не будет, ибо такие дебилы не должы размножатся

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  июля2017

  Vasiliy

  Работаю с сервисом достависта около года. За это время было много различных ситуаций, как хороших, так и весьма неприятных. Но заметил, что за время совместной работы сервисная служба стала работать гораздо хуже, это касается как и работы курьеров (заказываю через достависту в неделю немного, но за полторы недели из 13 человек, попадаются двое таких, которые совершенно отрицательно портят впечатление обо всей работе.
  
  Теперь подробней о своих ситуациях и о том что, вас может поджидать, если вы решите сделать там заказ на доставку:
  
  1. Курьер в любой момент может отказаться от вашего заказа, то есть например вы ждете курьера к 14:00, он все подтверждает, но в 13:50 отказывается от заказа, никаких подтверждений не приходит, правда программа автоматически начинает искать замену (но так как время уже критичное замена может не найтись или найдется но уже совсем на другое время, а значит с опозданием. Соответственно, ваш заказ вовремя могут не забрать, и во время его уже клиентам не привезут.
  
  2. Или другой случай. За последние десять дней с 17 по 27 июля, из 13 заказов - на 3 курьеры опаздывали более чем на час. В одной ситуации курьер все успел развести и несмотря на опоздание оставил положительное о себе впечатление, получил 5 баллов. Но в двух других случаях, я до максимум ждал курьеров.
  
  Одного звали Левон, я прождал его больше часа, а он все не приезжал. Тут вставлю небольшую ремарку о работе службы поддержки (более подробно о их работе в отдельном пункте 3), для службы поддержки произвел все необходимые действия - сначала пытался дозвониться, но мне сказали что надо ждать 20 минут (в условиях когда курьер опаздывает, это очень долго), потом сообщил о проблеме через специальную кнопку, где все описал и просил перезвонить, либо ответить в другой форме, дополнительно написал в окошко поддержки на сайте. Минут 30 мне никто не отвечал. Тогда я принял решение отказаться от заказа, разбил его на два и заказал двух новых курьеров, чтобы они уже успели точно все вовремя развести. Представляете мое удивление, когда я только что отказываюсь от заказа по причине "Опоздание курьера", и мой новый заказ берет опять этот же курьер Левон. Получается вот так курьер может с вами обойтись, подвести, а потом он все-равно может взять ваш заказ если захочет (то есть система Достависты их никак не штрафует, тем самым способствует поддержанию низко-качественного уровня доставки). Наверно по счастью в этот момент служба поддержки спустя почти 40 минут мне ответила, и все таки убрала этого курьера с заказа. Но я понес больше расходов на доставку, чем планировал изначально, изрядно понервничал, и потерял около двух часов времени, чтобы пытаться решить эту ситуацию самостоятельно.
  
  Второй случай был вчера, курьера звали Рушан.
  Выложил заказ с временем забора 14:00 - 14:30, за три часа до заказа созвонился с курьером подтвердили время, я сказал что, можно приехать даже к 15:00
  В итоге в 15:10 курьера еще нет, звоню ему, говорит: извините взял еще до этого заказ, вот уже все развожу, буду у вас в 15:45. Решил все-таки подождать, так как по моему заказу нужно было посетить три адреса с 16:00 - до 22:00, то есть время еще было много.
  Курьер приехал за заказом в 16:30, обещал исправиться, все развести вовремя.
  На первый адрес он приехал в 20:30, потом у меня сел телефон, и когда я смог его включить в 22:30, оказалось, что курьер на остальные точки так и не доехал, я ему позвонил, он сказал, что с клиентами связался договорился, что опаздывает, но довезет все до 00:00. Что делать в такой ситуации, так же как и наши клиенты согласился с этим.
  В итоге на второй адрес курьер приехал в 00:40, на второй в 1:00 ночи.
  На втором адресе клиент в итоге отказался и поднял жуткий скандал, который дошел до моего руководства.
  Как понимаете достависта принесла извинения - наверно мне нужно сделать скриншот извинения и принести его руководству, тогда они поймут и простят
  И клиенту который отказался, тоже наверно скриншот отправить, может он тогда вернется к нам? *сарказм конечно
  Потом этот Рушан хотел чтобы я ему еще заплатил, как изначально договаривались, то есть за эти две точки он тоже хотел получить денег, мотивировав тем, что он все-таки ездил с этими пакетами.
  
  Вот эти две истории за последние десять дней.
  И похожих историй было много, было что курьеров забирала полиция на весь день до вечера, и все наши клиенты ждали, когда наконец его отпустят из приемника.
  Было что курьер отдавая пакет с ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ пукал при клиенте. Приятного вам аппетита.
  Было, что курьер пропадал с небольшой суммой денег, сумма была небольшая и была расписка, поэтому деньги возвращали. Но не совсем возвращали, просто сделали какую-то скидку, которая вычетала с заказа какой-то процент в счет этого долга.
  Мой заказ брали по ошибке и ждал курьера, который ехал не ко мне
  Приезжали пьяные курьеры
  
  Было и хорошее, в ситуациях когда когда какой-то курьер кидал и не приезжал, то замены находились быстро. Правда и мне приходилось звонить клиентам, предупреждать о возможной задержке доставки.
  
  И тут переходим к следующему пункту - работа службы поддержки.
  
  3. Работа службы поддержки, так же ухудшилась. Отвечают очень долго, можно прождать и полчаса. Кнопка "сообщить о проблеме" вообще наверно не работает, так как быстрее дозвониться (это при том что можно и 20-30 минут прождать на телефоне) или написать в чатик. Насчет дозвона может повезти, а можете ждать и полчаса, и при этом вашу проблему могут не решить.
  Например опять же из событий последней недели.
  Создал заказ за день до отгрузки. Первое время заказ висит со статусом - "обработка заказа", а потом статус меняется на "поиск курьера". Так вот мой заказ уже час висел со статусом "обработка заказа".
  Проделал манипуляции - сообщил о проблеме, написал в чатик, стал звонить, неожиданно дозвонился быстро - говорят, все в порядке у нас заказ доступен, уже ищется курьер, скоро найдется. Думаю, ну хорошо, пусть ищется, в итоге своими делами занялся, поздно вечером посмотрел - так же висит этот заказ с таким же статусом.
  Тут надо заметить что поздно вечером вообще с ними трудно связаться, то ли один человек работает, то ли вообще спят. К телефону не подходят, в интернете не отвечают.
  С утра звоню, рассказываю всю проблему, мне отвечают вы не указали реквизиты карты (раньше если не указываешь все-равно все работает, курьер ищется), я думаю, интересно, а как тогда вчера мне сказали что все в порядке, указываю реквизиты, жду минут 30, статус не меняется.
  Звоню опять, в этот раз жду уже довольно долго - минут 10-15. Тут стоить заметить, что уже начинаю немного нервничать, так как специально сделал заказ за день, а уже утро нового дня, а курьер еще не нашелся.
  Наконец-то отвечают, опять все рассказываю (тут стоить заметить что никакой истории ваших обращений не ведется, то есть если вы по одной проблеме будете с тремя менеджерами по очереди, то каждый раз вам будет нужно все заново и подробно рассказать. Это касается как и звонков, так и информации в чатике на сайте. Мне отвечают феноменально - "вам нужно активировать заказ?" я говорю: "да конечно, уже день жду" - "активировала".
  И тут заказ через 10 минут берет курьер Рушан (та-да-да-да), Тут если вы уже подзабыли, можете глянуть во второй пункт и почитать о качестве доставки этого курьера.
  Но история не окончилась.
  Я "сообщил о проблеме" нажатием на кнопке в заказе, описал ситуацию, опять час прошел нет ответа, написал в чатик - что хочу заплатить курьеру за то что он доставил вовремя, за остальное нет, пусть скорректируют заказ. Отвечают, ок скорректируем, через час изменения вступят в силу. Через час ничего не изменилось. Написал опять, отвечают: "Так как заявка была закрыта, своими силами я реактивировать не могу. Однако передал все необходимые данные лицу, которое может. Приношу извинения за столь долго ожидание. Сейчас ещё позвоню ответственному." Отвечает тот человек, который написал что через час изменения вступят в силу. Все это время курьер Рушан обрывает мне телефон, когда же ему переведут деньги. А я жду изменений от достависты.
  
  Долго пишу уже сюда, а написать еще много чего есть, по этому просто подитожу:
  
  Работая с доставистой, держите ухо в остро, курьеру лучше набирать раз по пять, точно ли он вовремя приедет. Все равно может не приехать. Но не беспокойтесь перед вами может быть и извинятся, если дозвонитесь и попадете на хорошего менеджера. Вообщем человеческий фактор здесь играют очень большую роль.
  
  Еще наверно надо заметить, что с курьеров берут большие проценты, и они как-раз пытаются взять побольше заказов, чтобы заработать побольше, в итоге ничего не успевают

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 14

  июля2017

  Елена

  Сервис просто жуть: Приехал курьер забирать письмо. Попросила у него квитанцию об оплате заказа, а данная компания оказывается расчетные документы не выдает. Вопрос: куда идут денежные средства клиентов, и какая гарантия доставки моего заказа, если нет ни какого подтверждения, что мой заказ принят к исполнению. В итоге я отказалась от услуг курьера, т.к. документы очень важные. Через 5 минут звонят и заявляют, что я должна оплатить работу курьера в размере 100 руб. Вопрос: какую работу? ведь он ее так и не исполнил!!! Люди не пользуйтесь услугами этой компании, потом краев не найдете!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 14

  апреля2017

  Olga

  Просто тихий ужас. Позвонила тк срочно надо было доставить заказ до заказчика. Женщина записала все мои координаты и сказала что примерная стоимость 440?, но на месте курьер скажет мне точную сумму. Заказ предали в службу, через 10 минут отзвонился мужчина сказав что завтра приедет за заказом. Ок, уже обрадовалась я. Ещё через 15 минут звонит он же и говорит что не может приехать, и что я должна позвонить в офис и попросить нового курьера!!! Я, это должна делать Я!!! Вопрос почему я??? Ну ладно позвонила попросила. Поменяли. На след день приехал курьер. Довольный такой, на легке! Без упаковочного пакетика, без весов, без накладной! И говорит что с меня 440?! Я аж дар речи потеряла. Уточнила все ли правильно и с меня за вес в 300 гр 440?? Да, все верно. Тут мой мозг отказался понимать все происходящее я простотнаьрала в офис и услышала совсем другую информацию, которая не пересекается с той что мне говорили вчера.
  Не важно сколько весит Ваш заказ 100 гр или 5 кг, цена едина 440?!!!! А в случае отказа платится неустойка 200?!!! Обалдеть товарищи из Достависты!!!! Самая отвратная служба!!!! Больше я к Вам никогда и ни за что!!!! И рекомендации самые плохие по вашей службе!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 13

  апреля2017

  Александр

  Являемся корпоративным клиентом Достависта. Претензий к курьерам за год работы практически нет. Но вот, видимо в целях ухода от налогов, Достависта решила сменить юридическое лицо и тут началось...
  Менеджер по работе с клиентами Ирина и бухгалтер Надежда оказались настолько безграмотными и некомпетентными в своей работе, что все желание работать с этой компанией пропало напрочь.
  Бухгалтер Надежда уже месяц не может сделать Акт выполненных работ, а что такое Акт сверки взаиморасчетов вообще не знает что такое.
  При попытке выяснить в чем же проблема, менеджер по работе с клиентами Ирина, открыто заявила: "Нам клиенты не нужны".
  С такими бухгалтерами и менеджерами, Вы далеко пойдете.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий