Отзывы о работе в Castorama

• 23

  сентября2012

  Наталья

  В Кастораме в Ростове-на-Дону купила душевую кабину. Не жутко дорогую, но и далеко не самую дешевую. Договорилась о доставке. Назначили день с 10.00 до 22.00. Кабину привезли в 23.30. Естественно, разбирать все коробки, проверяя огромное количество деталей я не стала. Спустя три дня во время установки (наняла за деньги специалистов) обнаружили, что отсутствует нижний закрывающий экран и крепление гибкого душа. Зато три комплекта ножек ))) На следующий день написала претензию в отделе рекламаций Касторамы, погуляла полчаса, мне позвонили типа "нашли экран" и пытались всучить экран (пластиковый) с тремя огромными трещинами и сколами пластика. Крепление принесли для душа. Я в претензии написала, что в течение двух недель жду докомплектации кабины либо компенсации стоимости экрана. Через 20 дней мне позвонили: Ваша претензия рассмотрена, привозите кабину, мы вернем деньги. На мой вопрос: кто мне будет компенсировать сборку-разборку-доставку, сотрудник тупо спросила: так Вы привезете кабину или нет? Проконсультировавшись с адвокатом, я поняла, что суд будет на моей стороне в любом случае, но кабину все равно придется за свой счет везти обратно, с дальнейшей компенсацией моих расходов. Перспектива остаться на неопределенное время без душа меня не радовала, тем более, что размер предполагаемого морального ущерба был незначительным. Решила, что нервы дороже, тем более, что сделать экран из пластика не составило труда. Но сам факт остается фактом, как и неприятный осадок от наплевательского отношения этого "хипермаркета" к покупателям. Теперь даже тряпку для швабры там не куплю.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 21

  сентября2012

  Александр

  Очень плохой сервис, можно сказать нет совсем ! Консультантов нет вообще , ходят какие-то , люди одетые в желтую униформу , которые просто обьясняют , что берите что хотите . Купил ламинат , подобрал плинтуса к нему , а уголков для стыков плинтуса нет ! Вобщем полный бардак ! Магазин не стремится заинтересовать клиента ! Это в городе Саратове !

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 12

  сентября2012

  Марина

  Вчера 16,09,12 приехали (втроем- я и двое ребят) в Кастораму (город Екатеринбург) на ул. Шефской, время было 22:50 (работает до 23:00). Приехали под закрытие, так уж сложились обстоятельства... Нужен нам был насос для воды. Нашли на прилавке 2 вида, созвонились со знающими людьми посоветоваться какой взять (так как консультантов уже не было)...Время 22:55 "подлетает" к нам охранник со словами: "Так братва давай на выход, магазин закрыт". При этом мы так и не успели взять нужный нам товар. На просьбу дать "жалобную книгу" последовал отказ. В общем нас вытолкнули просто из магазина, еще наш друг получил по голове от этого охранника Никитина Андрея (так звали его), это все произошло под камерами магазина."Мы работаем до последнего клиент"- кричал нам охранник (смешно не правда ли?). Потом уже на улице вышел к нам дежурный менеджер (спокойный и адекватный человек)...дал бумагу, чтоб написать жалобу (как оказалось жалобной книге у них вообще нет в магазине). Написали жалобу...сегодня звонил руководитель этого магазина обещал привезти копию приказа о увольнении "отличившегося" сотрудника НАЧАЛЬНИКА ОХРАНЫ. очень НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ !!!!!!!!! Мораль здесь такова: "Консультанта не найдешь- а от охранника получишь".

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 10

  сентября2012

  Максим

  Мнение о магазинах касторама сложилось крайне негативное. Магазин торгует крайне дешевыми китайскими товарами, контроль качества не осуществляется, при поломке купленного товара ничего не меняют, деньги не возвращают. Леруа мерлен и оби куда более ориентированный на потребителя магазины.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 07

  сентября2012

  Алексей

  Был о Кастораме лучшего мнения, до покупки там смесителя для ванной. 11 июля в 15-30 по дороге в ЗАГС с женой и ребёнком для регистрации решили заехать на 5 мин. в Костараму на Дальневосточном.Продавцов было несложно найти мин 5 бегатни по магазину. Выбор смесителей небольшой (все переломанные) из пяти коробок собрал один нормальный. На кассе ко мне подошел гражданин и представился начальником охраны и предложил мне пройти с ним якобы у меня, что то не в порядке с товаром (для проверки), окружив меня втроём, как какого то преступника, мне пришлось пройти с ними. Заведя меня в какую то комнату являющееся по словам гражданина явл. охранником, охранной мне дали ознакомится бумагу с законом о краже ст. ... . Соответственно Я был не согласен так как я не чего лишнего не брал, а смеситель то что был со мной я оплатил. Гражданин являющийся охранником все пытался мне навязать то что я открывая коробки и перекладывая нормальный запчасти тем самым воровал у них товар. После чего гражданин явл. охранником пригласил гражданинов являющимися продавцами и гражданку в бежевой одежде видимо являющейся администратором этого заведения, которая мне предложила два варианта 1 вариант заплатить штраф в размере оплаченного второго смесителя то есть я оплачиваю на кассе второй смеситель 1590 руб + штраф 380 руб., но смеситель остаются у них. 2 вариант ждать 2 часа милицию , при этом добавив пожалейте своего ребёночка и жену. Конечно я выбрал 1 вар. так как они продержав меня целый час всё время мне вменяя кражу. Под оранной двоих гражданинов являющиеся охраной на кассе оплачивая второй смеситель который остается у них, я попросил документ на основании чего я отдаю 1590руб. +380 руб. из своего кармана, на что гражданин явл. нач. оранны сказал хорошо сделаю. Когда гражданка явл. кассиршей попросила деньги Я ответил что жду копию документов обвиняющих меня в краже, которые мне пообещал гражданин явл. нач. охранны. Гражданин явл. нач. охранны сказал что через секунду вернётся, время шло. Прошло мин. 20, гражданин явл. нач. охраны вернулся и сказал что не даст мне ни каких документов только копию чека на смеситель, который остаётся в магазине и штраф уменьшился до 1590руб только смеситель. Так как время у меня было ограничено я заплатил взял копию чека. Смеситель пока не ставил. Так что советую задуматься где ВАМ делать свои покупки! Лично Я туда ни ногой

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 27

  августа2012

  Валерий

  В принципе магазин не плохой, цены похожи на Леруа Мерлен Народа в зале всегда мало, выбор есть ... насчет убегающих консультантов - вроде всегда находил когда надо было ;)) и они совсем не убегали

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 01

  августа2012

  Наталья

  Посетили с мужем в субботу "Касторама" Щелково Московской области.Приличный магазин.Набрали материала для ремонта,консультанты вежливые,все подобрали по списку.Доставили товар день в день.Очень довольны.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 31

  июля2012

  Vik

  Сделали вчера первую покупку в магазине на Дальневосточном (СПб). Наверно, это последняя покупка( Купили листы гипрока, сами нарезали в магазине нужного нам размера (нам разрешили и даже дали нож с рулеткой). Но вот с доставкой подвели: привезли не наши нарезанные листы (на которых даже номер заказа стоял), а целые. Звонок в магазин ничего не решил, опять резали листы уже у подъезда. Убитое время и силы.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 25

  июня2012

  leon

  купил олифу. написан гост. при нанесении очень жидкая,как вода,темная и воняет как нагретое отработанное масло. Покрывал лес в 15м от дома - дышать нечем в доме, все воняет. Хоть бы ТУ ставили, а не ГОСТ. Позор вообще. В очередной раз убедился - хочешь чтоб все ломалось в доме - покупай в Кастораме.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 16

  июня2012

  Максон

  покупал лак. заводская упаковка говорила, что лак глянцевый. Но мудрые продавцы наклеили сверху этикетку "полуматовый" и продавали тот же лак на 600 рубчиков дороже. На вопрос: "как это понимать?" ответили: ЭТО ПОСТАВЩИКИ. ссылаться на поставщиков смешно!!!!!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий