Отзывы о работе в Wildberries

• 15

  февраля2021

  Гость

  Купил колонку портативную, при получении была разряжена и не включилась продавец на выдаче сказала зарядите дома и включился, после зарядки она так и не включилась. Хотели вернуть и тут началось самое интересное. У них нельзя сразу вернуть, сначала надо создать заявку на рассмотрение уйдет 7 дней, после рассмотрения может быть они разрешат вернуть товар, мы скинули видео как колонка не включается, прождали неделю пришёл отказ. Вообще обалдеть, даже Али экспересс проще вернуть, чем на нашем российском интернет магазине. Нет телефона поддержки, пришлось гуглить, только письменные обращения.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 28

  января2021

  Виктор

  Сначала некорректно консультируют, а теперь невозможно получить деньги, за товар, от которого отказался.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 18

  июля2019

  Олег

  Добрый день!
  Пришлось купить на период отключения горячей воды - водонагреватель PROFFI PH9028 . В итоге он не греет воду.
  
  При написании жалобы на возврат средств в приложении Wildberries.ru они ответили, что отказывают. Ищите и несите водонагреватель в технический центр в своем городе и предоставляйте заключение.
  
  Проще покупать в магазинах, которые физически существуют, чтобы можно было без вопросов возращать товар.
  
  Пишу жалобу в Роспотребнадзор - я так понимаю я уже не первый кто попал на деньги в этом магазине. № заказа 330142898

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  января2019

  Владимир

  Вся продукция продаваемая на Вайлдебрриз..увы, но это подделка!!! Никогда не заказывал через посредников, только напрямую от бренда, черт меня дернул заказать у них. Заказал две пары кроссовок Рибок и Адидас адизеро рс, первые около 3 тыс, вторые почти 6 тыс, и следующий заказ женские адидас террекс за 3 с копейками, адидас бостон мужские почти 7 тыс, и адидас террекс мужские почти 5 тыс. Все, абсолютно все кроссы являются подделкой!!! Я покупаю кроссовки с 93 года. Знаю как выглядит и как на ноги чувствуется Рибок. адидас, И да, кроссовки оригинальные никогда не были дешевы. Всегда у них была стоимость равная минимум 200 баксов, отдавал и 300 и более. Все кроссовки носились 4-5-6 лет. Стиралку не боялись, адипрейн и торшн работали что надо, а у валдберриз в кроссовках адидас, система торшн сделан из пластмассы!!! Нахрен такие кроссовки!!! если в них все является лажей!!! Валдберриз -это отстой! парфюм который по 500 р в инете продают они втюхивают , как оригинал, можно много перечислять, долго, вся продукция является подделкой, то есть никаког отношения к бренду не имеет. С таким успехом можно пойти к Ашоту в ателье, пошить костюм..ну и залепить себе лэйб хуго босс или что захочется, но это ведь будет полной лажей. Ты отдаешь деньги за брэнд, за энергетику марки, ее историю, а нахрен мне нужен их подвал-Пекин?!!! Рекомендую НЕ БРАТЬ, вообще ничего НЕ БРАТЬ. Нужен адилас, зайдите на сайт адилас и там полно хороших предложений, тоже самое с найком, рибоком, пумой, парфюмерными брендами в нормальных магазинах, и так во всем. Ни фига у них не дешево, выходит дороже, люди покупают подделку, которая не будет носится, служить свои потраченные деньги отрабатывая. Вот, как-то так! Еще удивили последующие сообщения, типа вам будет снижен процент выкупа)) ребят, вы серьезно? да идите вы в задницу! вы людей обманываете. А в пункте тож об этом сказали. на что сказал, что мне пофиг, он удивились)) такое ощущение, что секта какая-то,либо они не знают, что есть первичные продавцы оригинала, то есть сам брэнд. И нафиг не нужны эти Вайлдберизи и второй, как его там, ЛЯ - .ОДА))) Не стоит заказывать в этих "недомагазинах аферистах".

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 23

  мая2018

  Михаил

  Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
  25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
  Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей).
  Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил.
  На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru
  «добрый день!
  я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх
  Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.
  Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!»
  На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время.
  Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования:
  «Ответ интернет-магазина Wildberries:
  От кого: WILDBERRIES
  Кому: ххххххххххххххххх
  Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00
  Тема: Ответ на ваше обращение №1613048
  Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете.
  С уважением, Интернет-магазин Wildberries.»
  Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало….
  По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить.
  Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я.
  Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 23

  мая2018

  Михаил

  Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
  25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
  Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей).
  Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил.
  На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru
  «добрый день!
  я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх
  Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.
  Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!»
  На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время.
  Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования:
  «Ответ интернет-магазина Wildberries:
  От кого: WILDBERRIES
  Кому: ххххххххххххххххх
  Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00
  Тема: Ответ на ваше обращение №1613048
  Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете.
  С уважением, Интернет-магазин Wildberries.»
  Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало….
  По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить.
  Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я.
  Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 04

  апреля2016

  Бывший постоянный покупатель

  Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения "неугодных" клиентов в подмене товара(Слава Богу, меня миновало). Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках. Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот. Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 04

  апреля2016

  Бывший постоянный покупатель

  Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения "неугодных" клиентов в подмене товара(Слава Богу, меня миновало). Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках. Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот. Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 31

  марта2016

  Гость

  Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 31

  марта2016

  Гость

  Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий