Отзывы о работе в Quelle

• 14

  мая2014

  Гость

  Заказала платье, уже почти месяц числится "в обработке". На сайте у он-лайн консультанта хотела уточнить сроки доставки, на что консультант Shumakova Olga ответила, что товар "в обработке" и отключилась, пока я набирала ей уточняющий вопрос. Хамло. Если я и выкуплю тот заказ, который уже оформила (вернее, если лето не закончится пока я его жду), то больше НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ. Последнее: одновременно сделала заказы в магазинах: Ля мода, Ласкана и Квелле. Ля мода доставлена через неделю, Ласкана через 2,5 недели, Квелле еще ничего не обработали. Делайте выводы.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 13

  марта2014

  Людмила

  Имея нестандартный размер одежды очень часто приходится заказывать в интернет.магазинах. В этот раз занялась поисками джинс,нужную мне модель нашла к большому сожалению только в Квелле. Честно говоря очень разочарована,удивляюсь почему этот магазин еще жив при таком отвратном сервисе. Сайт практически не работает,большая часть картинок не открывается. Фото товара никакущие,составить вое представление о вещи сложно,некоторые вещи сфотографированы вообще в сложенном виде.Увеличить картинку и рассмотреть ткань невозможно.Описание товара скудное,отзывов мало. Очень,очень много плохих отзывов.Цены фантастически завышены. Он лайн сервис на сайте не работает,поэтому пришлось заказывать через оператора,оператор причины неполадок на сайте обьяснить не смогла.Звонок естественно платный.Оператор очень долго оформляет заказ,постоянно включает музыкальный фон на время поиска артикула и каких то консультаций.Код бесплатной доставки,взятой из каталога подруги не приняли,т.к он должен быть оказывается именным. В итоге заказ одной вещи обошелся в 100рубтелефонных разговоров+279руб.пересылка.Если вещь не подойдет еще и возврат примерно столько же. В общем никому не советую пользоваться услугами данного магазина,возможно пока идет посылка подберу себе что то в других более доступных интернет магазинах.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 21

  ноября2013

  Наталья Самара

  На отзыв Савельевой Татьяне. Спасибо за отзыв. Со мной Квелле тоже проделывали трюк с "двойной" доставкой (и, соответственно, двойной оплатой за доставку) по одному заказу. Но последней каплей было следующее: купив товар у компании-партнера, я получила скидку 10% в Квелле. 7.11.2013г. мне на электронку пришло письмо от Квелле с предложением воспользоваться 10% скидкой. 13 ноября Квелле сообщил, что срок действия акции по этой скидке заканчивается через 24 часа. Я оформила заказ на 11 тыс. руб. Ввела персональный промо-код акции на 10%ную скидку, но скидка не была применена, а оформление заказа стоимостью 11 тыс. руб. почему-то оказалось завершено. На мое электронное обращение с просьбой применить полученную скидку Квелле ответили, что срок данной акции закончился 31 ОКТЯБРЯ 2013г. А далее по телефону сотрудники Квелле вообще заврались и сказали, что данную скидку я уже использовала когда-то давно!? И предложили аннулировать заказ. Я сама - юрист и могу с гарантией сказать, что это в чистом виде обман потребителя. Являлась активным клиентом Квелле с текущей сезонной скидкой, но после такого наглого обмана контактировать с ними не хочу.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 03

  ноября2013

  Quelle

  Галина, спасибо за развернутый отзыв. Отлично, когда клиенты могут делать рекомендации, основываясь на мнении о нескольких магазинах. Разъясню лишь один момент: иногда бывают ситуации, когда в момент заказа нужной вещи на складе нет, а через две недели она все же поступает, например, в результате дополнительной поставки, именно это и произошло с Вашим заказом. Надеюсь на дальнейшее наше сотрудничество. С уважением, Татьяна.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 31

  октября2013

  Саша

  У меня есть знакомые, у которых свой бизнес. И приносит он им достаточно таки приличный доход. Я бы, имея их достаток, одевалась бы наверное исключительно в бутиках. А недавно пришла к ним в гости, а они все сидят и обсуждают ботиночки для старшего сына, какие лучше выбрать, а выбирают в интернет-магазине Quelle. Я аж удивилась. А оказалось, что заказывают они там часто, и очень довольны качеством и фасоном. Надо бы и мне как нибудь попробовать этот магазин!)

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 27

  октября2013

  Савельева Татьяна

  Здравствуйте, дорогие господа из магазина Квелле! Я являюсь вашим активным клиентом, но, похоже, что мое клиентство у Вас может закончится. Объясню почему. 5 октября я сделала заказ на 2 одинаковых платья и 2 одинаковых кардигана, которые в каталоге идут комплектом ( платье+кардиган).Заказала единовременно, то есть одним заказом. За доставку, как все знают, мы платим 249 р. Вроде бы, невеликие деньги. Так вот, спустя почти месяц, приходит уведомление на получение посылки. Я обрадовалась, наконец-то! Но каково же было мое удивление, когда я увидела, что прислали всего ОДНО платье! И больше ничего! Второе платье и оба кардигана еще находятся в обработке! Простите,а за доставку 249р отдай. Это получается,что ОДИН ЗАКАЗ мне обойдется почти в 1000 рублей.Заказ я делаю на Клиентский Центр, до которого надо ехать. Это 2 часа в дороге. Значит я должна убить 8 часов, для того чтобы купить 2 комплекта! С таким же успехом я могу купить вещи в обычном магазине! И потом, почему бы не прислать весь заказ целиком? Сначала все доставьте, а потом присылайте уведомление о посылке. Я каждый сезон у Вас делаю покупки, и не на маленькие суммы ( на двоих с сестрой), раньше у вас тоже были такие случаи, но вы обещали исправить ситуацию. Но,как видно, напрасно мы надеялись. Теперь ,если до 20 ноября, не придут остальные вещи, я отказываюсь от заказа и больше в Вашем магазине покупать ничего не буду. Ваш , надеюсь НЕ БЫВШИЙ , покупатель Савельева Татьяна.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 25

  октября2013

  Ольга

  Безобразие! Седьмая неделя прошла - ничего не выслано! Зачем проводить акции? зачем высылать каталоги? Если все равно ничего не дождешься. Хотела бы что-то заказать к Новому Году - но не буду! РАЗОЧАРОВАНИЕ!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 25

  октября2013

  Наталья

  Очень разочаровалась в отношении к клиентам Quelle. Обычно при заказе я ориентировалась на отзывы покупателей и делала выводы. Свои отзывы также оставляла, чтобы люди получали информацию о товаре. Но Quelle не дает выкладавать негативные отзывы, они их просто скрывают. Хочу оставить отзыв, который мне не дали выложить на официальном сайте здесь и мне интересно знать какие такие нецензурности или фашистские высказывания он содержит: Получила и разочаровалась: брюки очень тонкие - только на летний период, раннюю осень,совершенно не тянутся, хотя указано, что это стрейч и в составе эластан. Вообщем, денег заявленных они совсем не стоят. В два раза дешевле как минимум должны быть. Артикуль товара 467769263. Это брюки. Фотография прилагается. Впредь отпало всякое желание заказывать что-либо у Quelle и больше делать этого я не буду.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 17

  октября2013

  Гость

  Здравствуйте! Сделала заказ еще 9 сентября и он до сих пор в обработке. Не могли бы вы пояснить эту ситуацию?

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 16

  октября2013

  Айгуль

  Недавно получила две пары сапог - артикул 603813664 и 535393664. С размером угадала, и те и другие идут размер в размер. Не знаю, почему некоторые пишут, что им присылают совсем не то, что они видят на сайте, я так, например, никогда с таким не сталкивалась за все годы, что являюсь клиентом Квелли. Сапоги мне пришли именно такие, какие я увидела на сайте, поэтому не переживала, что получу именно то, что хотела. Так и случилось. Пошив качественный. Очень удобны в носке. Обувь я ношу аккуратно, поэтому, уверена, что и эти сапожки мне прослужат долго. Спасибо.

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий