Отзывы о работе в Ozon.ru

• 06

  января2015

  Васирина

  в Ozone покупаю лет 5. Была довольна работой магазина, рекомендовала его знакомым.НО со 2ой половины 2014 - пошли разочарования из-за доставки. Сначала несколько раз приезжали очень поздно и не предупреждая о задержке. Последний заказ от 21 декабря переносили, присылая СМС 5 РАЗ! Дозвониться невозможно, предлагают ждать ответа 40 минут! Совершенно не профессиональная команда, хамское отношение к покупателю- никто не потрудился принести извинения за многочисленные переносы заказа, ребенок остался без подарка на Новый Год! 11 января позвонила девушкаи недовольным голосом сообщила, что мой заказ "НАШЛИ" и могут доставить завтра! НЕ связывайтесь с доставкой этого магазина! Только самовывоз или пункты выдачи! С ними проблем пока не было!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 06

  января2015

  Ильдар

  В общем я у них брал два недешевых ноута почти по 40 тыс каждый и проэктор. А потом еще много всякой нужной мелочи. Как то недавно попросил у них пойти навстречу и сделать как подарок бесплатную доставку. Так они отказались делать это , мол типа они не могут сделать так у них через сайт невозможно, обязательно надо платить и прочее. Я у них брал более чем на 200 тысяч рублей товару, так эти жлобы не могли мне на 500 рублей доставку сделать и пойти навстречу. Не берите у них , я лично больше не буду брать у них ничего. И вам не советую.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 06

  января2015

  Бабушка

  C 15 декабря 2014 г. назначались 9 ( Д Е В Я Т Ь !) раз дни доставки. До сих пор не получила оплаченный заказ. Стиль работы - читайте выше:враньё, отписки, обещания. Лохотрон отдыхает на их фоне. Вдвойне обидно, что кинули неходячего инвалида 70 лет. Знают ли они, что такое СОВЕСТЬ??? Действительно, надо пользоваться законом о защите прав потребителей и требовать с них неустойку за задержку заказа и за моральный ущерб.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 04

  января2015

  Ольга

  Ozon испортил мне сюрприз мужу на новый год!!! я теперь ненавижу этот магазин. Заказала там подарок мужу, курьер должен был привезти его 29 декабря, в итоге курьер мне позвонил, сказал что едит, потом куда-то пропал, я стала ему перезванивать, он уже трубку не берет, потом телефон вообще выключил. 30декабря абсолютно такая же история. В итоге 31 утром я стала звонить в службу поддержки, дозванивалась около 2, когда все-таки девушка ответила и выслушала мою проблемы, она ответила мне: "Что Вы жалуетесь, у нас некоторые уже месяц получить свой заказ не могут" и скинула трубку. я была в шоке от такого "Сервиса". В итоге сегодня уже 09.01.2015 - заказ я так и не получила. Никогда в жизни больше не буду ничего в этом магазине заказывать и всем своим знакомы расскажу про то как эта фирма "ценит" своих клиентов и дорожит своим имиджем

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 02

  января2015

  Александр

  Заказал перед НГ (20 декабря) триммер. Спустя 5-6 дней пришла смс, что не смогли дозвониться (телефон постоянно включен и смс отчет не приходил). Перезвонил им сам. 30 минут ждал ответа оператора. Сказали, что заказ передают в службу доставки и скоро он будет у меня. Потом я написал им письмо с жалобой, что о заказе ни сном ни духом. Сегодня 7 января пришло письмо на почту, что в связи с большим объемом заказов доставка будет осуществленна в течении 3-4 рабочих дней. Т.е. это не раньше 15-16 числа! Оплатил покупку сразу при чем через карту. Получается с момента заказа проходит месяц, а не как они обещают. И мне все равно, что праздники и выходные. Раз вы берете деньги вперед, обещаете выполнить в течении 10 дней, то будьте любезны выполнять обязательства. Сейчас хотел отказаться и вернуть деньги, сказали что это невозможно так как заказ передан в службу доставки. Что за бред. Триммер покупался в качестве подарка 10 января родственнику. Мне он как собаке 5-ая нога. Приедет курьер, я буду с лупой осматривать каждый милиметр, проверю работу от разных батареек, потом покажу родственнику и....он ему не понравится!!!!!!!!!!!!!! Вернем назад курьеру и все равно заберем назад деньги! Как они так и мы! Всех с Новым годом и Рождеством!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 31

  декабря2014

  Гость

  Полное безразличие к покупателям. Проще говоря, магазину наплевать на клиентов. Прокатили с заказом на новый год. Сначала заказ аннулировали. При этом не пришло никакого оповещения. Потом, после повторного заказа 28 декабря, кучи звонков, магазин смилостиловился на доставку 13 января. Извинений ноль. Желания помочь ноль. Всем абсолютно на все наплевать. Это худший из магазинов. Больше не одного заказа в этом магазине. Так же возьму на себя обязательства отговорить от сотрудничества с данным магазином, все компании, кто ранее использовал карточки ozon для проведения маркетинговых активностей.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 25

  декабря2014

  Сачкова

  Отвратительное отношение к заказчику- полное бездействие! Операторы говорят по болванке. Заказала старшему конструкторы на НГ. Они не пришли ( хотя от них пришло подтверждение сроков поставки). Ребенок расстроен, так как купить их уже сейчас не успеваем. Настроение подпорчено и день выброшен ( целый день пыталась дозвониться и узнать про судьбу заказа). Не рекомендую его, если не хотите испортить себе настроение.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 24

  декабря2014

  Артамонова Анастасия

  Добрый день.Могу рассказать как данная компания испортила мой новый год. 17 декабря я создала заказ на сайте.19 декабря оплатила его и выбрала доставку на 20 декабря.20 декабря ко мне не приехал курьер, со мной никто не связался. 21 декабря я перезвонила сама.Мне сказали, что в службу доставки заказ поступил только 20 декабря и день в день они его доставить не смогли. Перенесли доставку на 27 декабря. Предварительно 27 декабря я связалась с озон и оператор мне подтвердила, что сформирована доставка на завтра. 27 декабря был выбран интервал доставки с 9 утра до 8 вечера. в 6 часов вечера провисев на линии доставочной компании о-курьер 45 минут, я выяснила, что заказ мне сегодня не привезут, доставка действительно запланирована на сегодня, но товар до сих пор лежит на складе. После этого сотрудник доставочной компании пообещал, что они разберутся с данной проблемой и перезвонят в течение часа. Естественно со мной никто не связался. Все выходные 27 и 28 декабря я провисела на линии с озоном и транспортной компанией,каждый раз мне обещали, что доставка будет завтра.Потом выяснилось, что часть заказа мне привезут 28 декабря,вторую часть 30. 28 декабря я не получила свою поставку и со мной опять никто не связался. Итог, спасибо Вам огромное за ваш сервис. Этот отзыв я оставлю на всех доступных сайтах и соц.сетях.. P.S. Оплату заказа я произвела фирме озон, отношения была вынуждена выяснять с доставочной компанией о-курьер. Озон не приложил ни малейшего усилия для решения моего вопроса. 27 декабря я написала письмо в службу поддержки озон и на него так же не отреагировали. Возможно, кому-то удобно пользоваться услугами этого магазина, но я никогда никому не буду рекомендовать туда обращаться, потому что настанет момент, когда вы окажитесь в моей ситуации и абсолютно ничего не сможете сделать т.к. вам будут нагло врать по телефону, обещать доставку "завтра" и в итоге вы не получите ваш товар в срок.

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий

• 22

  декабря2014

  Владимир

  У меня похуже история..Заказал книги... Внёс предоплату.. Выяснилось - нет в наличии. Прошу вернуть деньги.... Вернули 150 рублей... Предоплата 1400!! Не знаю, что дальше делать!

  ---

  Ответить

  (A) Очень высокий

• 22

  декабря2014

  Петр

  ОСТОРОЖНО – МАГАЗИН «ОЗОН»! Передаем конкретные ФАКТЫ об отвратительной работе магазина «Озон» для того, чтобы люди понимали, что их может ожидать при оформлении заказа в данном магазине! С 19.12.2014 по 23.12.2014 включительно, нам каждый день (причем по нескольку раз в день) безответственно говорили, что, сделанный нами заказ № 05308953-0010-1 (фотоаппарат) привезут именно сегодня, «ждите»! После неоднократных наших письменных заявлений о невыполнении заказа, нам 24.12.2014 написали следующее: «Доставка Вашего заказа перенесена на 26.12.2014 с 09.00 до 20.00. Курьер свяжется с Вами непосредственно перед доставкой. Информация, изложенная Вами, направлена руководству службы доставки Вашего города для принятия необходимых мер». Однако данная информация, впрочем, как и все предыдущие, оказалась попросту лживой! И это, несмотря на то, что мы обратили внимание руководства магазина «Озон» и службы доставки «О-Курьер», что если, в очередной раз (6-й раз!) нас опять обманут и 26.12.2014 г. опять не привезут заказ, то мы оставляем за собой право изложить соответствующую и правдивую информацию о магазине «Озон», его службе доставки и наплевательском отношении к заказчикам в различных социальных сетях и сайтах! Что же, по-видимому, магазину «Озон», с его наплевательским отношением к покупателям и лживыми неоднократными обещаниями доставить заказ, просто не следует верить! По крайней мере, до тех пор, пока он не будет более внимательно относиться к покупателям и не будет с б?льшей ответственностью относиться к своим обязательствам! ПОЭТОМУ, ЕЩЕ РАЗ ВСЕХ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ: ОСТОРОЖНО – МАГАЗИН «ОЗОН» И СЛУЖБА ДОСТАВКИ «О-КУРЬЕР»! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСМОТРИТЕЛЬНЫ!

  ---

  Ответить

  (E) Очень низкий